Coordonnateur Animateurs de Territoire h/f

Fédération Réunionnaise de Tourisme recrute un coordonnateur en CDD. Le poste est à pouvoir dès le 1er août 2017.

L’offre touristique réunionnaise est en grande partie constituée de petites / moyennes structures qui, de par leur taille, disposent de peu de moyens de professionnalisation et de veille des tendances touristiques… Pour ces prestataires, l’Office de Tourisme (OT) du territoire est le relais d’information et d’accompagnement le plus naturel.

L’animateur de Territoire (AN-T) se situe donc comme le trait d’union entre l’office de tourisme et les prestataires de son territoire ; il constitue le moyen de relayer, sur le terrain, les orientations touristiques du réseau des offices et de la destination.

Lancée en 2013, la mission d’Animateur Numérique de Territoire a eu pour objectif initial d’accompagner les prestataires à améliorer leur présence et leur visibilité sur internet.

Actuellement, le recrutement d’un nouveau pool d’Animateurs vise à renforcer l’équipe d’ANT déjà en place dans ses missions initiales en faveur du numérique, mais également à élargir l’accompagnement des prestataires touristiques à d’autres thématiques utiles à leur développement.

Dans ce cadre, la FRT, qui fédère les offices de tourisme de La Réunion, recrute une équipe de 5 animateurs de territoire en charge de l’accompagnement des prestataires touristiques ; chaque animateur sera mis à disposition auprès d’un office de tourisme.

L’animateur de territoire intervient auprès des prestataires touristiques afin de les accompagner vers les orientations du réseau des offices et leur permettre d’être davantage compétitifs et visibles sur la toile.

Le rôle du coordonnateur consiste à maintenir la cohérence dans la stratégie d’accompagnement des prestataires en animant le réseau des AN-T, en le stimulant et l’évaluant.

Un programme de formations lui sera proposé afin d’être rapidement opérationnel dans ses nouvelles fonctions.

Vos missions :

Le coordonnateur se positionne en personne ressource auprès du réseau des AN-T et de ses collègues des OT et de la FRT.

• Accompagnement du réseau des AN-T

Sa mission première est d’accompagner les AN-T dans la réalisation optimale de leurs missions auprès des prestataires ;

Pour ce faire, il propose, coordonne et suit la mise en place des actions suivantes avec les AN-T :
o Identification des besoins des prestataires du territoire (via des enquêtes, des diagnostics individuels…) ;
o Construction des ateliers thématiques qui leurs sont destinés, en lien avec le réseau régional AN-T et le réseau national ;
o Animation des ateliers ;
o Réalisation du suivi des prestataires via un tableau de bord et d’enquêtes de satisfaction ;

Le coordonnateur anime régulièrement des réunions avec les AN-T afin de construire et de maintenir l’identité du réseau mais également afin de promouvoir les prestations proposées par le réseau.

Il fait le lien avec les groupements professionnels en ce sens. Il est amené si besoin à co-animer des ateliers.

• Veille & animation des territoires :
Véritable vigie de son réseau d’AN-T, le coordonnateur propose, anime et coordonne une veille économique et numérique régionale pertinente au regard des enjeux des territoires ;

En partenariat avec les AN-T, il met régulièrement en place des actions d’informations à destination des OT et des partenaires institutionnels (journées techniques, séminaires, etc…) ;

Il fait le lien avec le réseau national des AN-T et contribue aux réflexions menées, afin d’enrichir la mission d’animation des territoires ;

Votre profil :

Compétences / aptitudes / expériences pour le poste :

Le coordonnateur est un animateur né, très à l’aise dans l’échange et doté d’une bonne culture générale ; il maîtrise également les outils et les pratiques numériques d’aujourd’hui.

Les « savoirs » / « savoir faire » : (connaissances théoriques)

• Bac + 2 minimum
• 3 à 5 années d’expériences professionnelles souhaitées, dans le domaine touristique, le développement économique…
• Bonne culture générale économique, locale, digitale
• Connaissance du secteur touristique et de l’offre touristique locale appréciée
• A l’aise avec l’environnement numérique
• Capacité rédactionnelle
• Capacité d’organisation
• Capacité d’animation de groupes / Expériences d’animation de réunions, de concertation
• Pédagogie

Les « savoir être » : (attitudes et comportements)

• Organisé : méthodique, sens de la planification
• Aisance relationnelle, pédagogie
• Sens de l’écoute,
• Esprit d’équipe, capable de fédérer des équipes
• Ouverture d’esprit, curieux, esprit d’initiative,
• Capacité d’adaptation
• Capacité managériale
• Autonomie
• Disponibilité

Caractéristiques du poste :

• Déplacement sur l’ensemble du territoire – véhicule requis
• Usage avancé de logiciels de bureautique, outils numériques, réseaux sociaux
• Participation et animations régulières de réunions, ateliers
• Fonctionnement en mode projet
• Gestion de budget
• Statut et Classification du Poste : Employé – CDD
• Échelon : 2.4 Indice : 1904