Technicien de support et services des systèmes d’information h/f - CDI

Rattaché(e) au Directeur de la DOSI de la branche automobile, vous assurez la gestion courante de l’exploitation des systèmes d’information dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.

Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :

• Vous êtes en charge de préparer, de véhiculer, d’installer dans les différentes concessions Automobile de l’île, des postes de travail et, de gérer le transfert de données des utilisateurs opérationnels. Egalement, de paramétrer tout autre équipement bureautique, imprimantes et photocopieurs principalement.
• Vous êtes garant de la disponibilité des équipements d’infrastructure informatique du Groupe. Vous êtes polyvalent et possédez des connaissances dans de multiples domaines (fonctionnement réseau TCP/IP et équipements, Office 365, Windows).
• Vous effectuez l’exploitation de ces équipements, en assurez le suivi grâce au logiciel GLPI et en réalisez l’inventaire sur les différents sites de la Branche Automobile.
• Vous participez aux projets d’extension ou de modification du système d’information.
• Vous contribuez à la sécurité du système d’information (droits d’accès, mots de passe).
• Vous êtes en charge de répondre aux appels téléphoniques des clients internes pour traiter les tickets urgents de niveau 1
• Vous traitez les tickets de niveau 1 non urgents dans le logiciel de helpdesk et alertez les collaborateurs s’occupant du métier de l’arrivée de ticket les concernant.
• Vous assurez une fonction de conseil et de formation à l’utilisation des produits de bureautique pour les utilisateurs opérationnels.
• Vous assurez une astreinte visant à assurer la disponibilité du système d’information en collaboration avec le métier
le descriptif du poste n’est pas exhaustif

Savoir-faire attendu :
• Connaissance approfondie des spécificités des équipement bureautiques, des systèmes d’exploitation Microsoft et de la solution Office 365.
• Pratique courante des réseaux d’entreprise Microsoft avec domaine.
• Application quotidienne des bonnes pratiques de la sécurité Informatique
• La connaissance des logiciels GLPI et Zammad, du métier Automobile, serait un plus.
Savoir-être attendu :
• Ouverture d’esprit, force de proposition, transparence et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et discrétion.
• Sens des priorités : évaluer l’impact des problèmes informatique sur l’activité économique de l’entreprise et agir en conséquence.
• Mobilité, optimisation de la logistique pour les interventions sur site.
• Pédagogie et bienveillance envers les clients internes.
Profil :
• Être impérativement titulaire d’un BTS / BAC + 2/3 dans le domaine informatique et du Permis B.
Secteur : LE PORT