Opérateur de télésurveillance h/f - CDI

L’opérateur(trice) en station centrale de télésurveillance et/ou vidéosurveillance assure à distance la sécurité des sites de clients (professionnels, particuliers) en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site.

Missions principales :
1/ Gérer à distance la sécurité des biens et des personnes au moyen d’un dispositif de télésurveillance
 Prendre en compte les messages apparus sur le poste d’exploitation selon les procédures et consignes établies
 Analyser les événements et effectuer les levées de doute (dont levée de doute vidéo)
 Déclencher l’intervention des personnes habiletés et des services compétents en cas d’alarme ou d’anomalie
 S’assurer du retour à la normalité de fonctionnement des systèmes
2/ Rendre compte des événements et rédiger des comptes rendus
3/ Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
4/ Faire remonter les besoins en maintenance ou demandes client
5/ Veiller au fonctionnement et à la sécurité du centre de télésurveillance

Diplôme requis : Carte professionnelle de sécurité (agrément CNAPS) : CQP ou équivalent

Compétences :
- Aptitudes à communiquer (bonne élocution), à traiter un grand nombre d’informations visuelles sur écrans et à travailler dans des situations d’urgence
- Capacité d’attention prolongée et bonne résistance au stress
- Ecoute
- Analyse de situations, sens des responsabilités et réactivité
- Méthode, rigueur et exigences de moralité (intégrité, respect des procédures et des règles…)