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ILS NOUS FONT CONFIANCE
AccueilOffres d'emploiChargé de CRM h/f - CDI

Organisme : GROUPE GHANTY
Salaire : Selon profil
Lieu : 974
Niveau d’études : Bac +4
Niveau d’études : Bac +5
Niveau d’expérience : 2 à 5 ans
Secteur d'activité : Communication , Distribution , Marketing
Statut professionnel : Employé
Type de contrat : CDI


Chargé de CRM h/f - CDI

Le Groupe Ghanty recherche un chargé de CRM (H/F).

Vos missions sont :

► Base de données clients :

- Est la/le référent(e) de la base de données client en coordination avec le service informatique

- Mener les analyses permettant de mieux connaître nos clients, suivre l’évolution des différents profils

- Donner les orientations des campagnes CRM pour optimiser le potentiel des clients compte-tenu de leur profil et de leur cycle de vie.

- Mener les analyses préparatoires en amont du lancement de campagnes pour répondre à des objectifs commerciaux précis

- Réaliser le bilan de chaque campagne et incrémenter en conséquence la connaissance clients

► Gestion de la relation client :

- Est responsable de la définition du PAC spécifique au programme de fidélité en assurant l’animation des clients et le développement commercial de l’enseigne

- Définir et piloter les campagnes de communication à effectuer auprès des clients ciblés afin de développer leur fidélité et leur rentabilité à l’enseigne

- Créer des emails (déclinaisons de mails des partenaires, propositions d’objets…) et des SMS envoyés aux clients

- Développer la base d’inscrits au programme relationnel

- Piloter les projets d’évolution du programme relationnel

- Assurer la communication auprès des équipes de vente, avec une formation des équipes, et une diffusion de rapports hebdo et mensuel pour le pilotage de l’activité en magasin

- Réaliser une veille des programmes relationnels concurrents et des partenaires du groupe GHANTY

► Budget : garantir de la gestion des coûts CRM


Coordonnées :

Merci de postuler en envoyant votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@ghanty.re



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