Technicien informatique h/f - CDI

Rattaché au Responsable support, vos missions sont les suivantes :

-  Assurer le support des utilisateurs à distance et sur site (prise en charge des demandes ou incidents techniques et fonctionnels jusqu’à la résolution)
-  Conseiller et/ou former les utilisateurs sur le fonctionnement des outils
-  Contribuer à la gestion de la connaissance (rédaction de procédures)
-  Contribuer à la gestion de problèmes (analyse et amélioration continue) en collaborant avec l’équipe de développement
-  Assurer les contrôles et les rapports d’exploitation (magasins et Siège) et contribuer à l’amélioration de la supervision
-  Rédiger des rapports d’activité
-  Dans le cadre des opérations magasin (ouverture, rénovation), coordonner les interventions des parties prenantes (prestataires, ressources internes), vérifier la conformité des installations et coordonner les actions jusqu’à la résolution des éventuels incidents
-  De manière occasionnelle, effectuer des déplacements sur la Réunion pour des opérations de maintenance ou d’installation de matériel.
-  Effectuer des astreintes soirs et week-end de manière périodique

Profil

Issu d’une formation Bac+2 minimum de type BTS informatique, vous justifiez d’au moins 2/3 ans d’expérience à un poste similaire.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook), les systèmes d’exploitation. Vous êtes capable d’effectuer des diagnostics réseaux, de recueillir les informations, d’analyser et de mettre en œuvre les solutions adaptées. De même, de part votre pragmatisme, vous êtes en mesure de trouver des solutions de contournement.

Doté de qualité rédactionnelle, votre priorité reste l’orientation client, le service ainsi que le résultat.

Vous êtes disponible, à l’écoute des besoins, réactif et respectez les délais impartis. Vous appréciez le travail en équipe.

Dans le cadre de sa politique de diversité, le Groupe étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

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