Chef d’équipe après-vente h/f - CDI

Rattaché(e) au Chef Après Vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou techniciens.
Contenu du poste :

Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Suivi et gestion des dossiers de garantie.
Activités liées à la gestion de la maintenance :
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l’entreprise.
En relais du directeur après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules,
- Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée,
- Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
- Accueil de la clientèle et restitution des véhicules,
- Rédaction d’ordres de réparation.

Savoir-faire attendu :
• Solides connaissances en techniques automobiles
• Compétences managériales
• Compréhension des impératifs clients

Savoir-être attendu :
• Faire preuve d’une excellente organisation,
• Forte aisance relationnelle,
• Forte capacité à gérer son stress,
• Etre exigent envers soi et son équipe,
• Comportement résolument tourné vers la satisfaction client.

Profil :
• BAC/BTS APV
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l’idéal, une première expérience dans l’encadrement APV.