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ILS NOUS FONT CONFIANCE
AccueilOffres d'emploiTechnicien support client h/f - CDI

Organisme : RH INTERIM
Salaire : En fonction de l'expérience
Lieu : 974
Niveau d’expérience : 2 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique , TIC , Distribution
Statut professionnel : Employé
Type de contrat : CDI


Technicien support client h/f - CDI

RH Interim recrute pour le compte de l’un de ses clients, un Technicien support client.

Dans le cadre du développement de notre client, éditeur de solutions destinées aux métiers de la grande distribution, rattaché au responsable du pôle « Client », vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

-  Suivre les procédures techniques pour résoudre les incidents des clients
-  Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
-  Analyser des problèmes techniques et les remonter aux services qualités si nécessaire
-  Informer les clients des problèmes techniques relevés, des modifications et réparations à apporter
-  Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
-  Organiser et contrôler les interventions chez le client
-  Assurer la bonne installation et le bon paramétrage du logiciel, ainsi que le matériel (à distance, ou sur site)

Compétences requises pour le poste :
-  Méthodes et outils de résolution de problèmes
-  Techniques des systèmes et réseaux (sous Linux), maîtrise du shell
-  Logiciel de gestion clients
-  Maîtrise de l’anglais technique
-  Concevoir des documents techniques
-  Transmettre un problème technique complexe au service qualité
-  Reproduire un incident dans un environnement donné

De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du support aux utilisateurs (gestion des incidents et demande de service).

Vous êtes dynamique, vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de réactivité face aux situations inattendues.

Poste basé à Saint-Denis.


Coordonnées :

Merci de nous transmettre votre candidature à placement-nord@rhinterim.com



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