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Agent d’accueil assurance h/f

Publié le 21 juin 2021
Agent d'accueil assurance h/f

Mutualité de la Réunion

  • Bac +2
  • Secrétariat
  • Vente
  • Assurances
  • 2 à 5 ans
  • CDI
  • Mutualité de la Réunion
  • La Réunion


Vous souhaitez œuvrer chaque jour auprès des réunionnais (Muta assure 1/4 de la population) ? Vous souhaitez participer à l’Economie Solidaire et Sociale de la Réunion ?

Bienvenue chez MUTA ! Nos valeurs : Proximité, Accompagnement, Identité Réunion !

Dans le cadre de votre activité d’agent d’accueil, vous avez pour mission l’accueil physique et téléphonique et l’orientation de nos adhérents et de nos clients. Vous prenez également en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Vous participez activement au développement de l’agence MUTA au sein d’une équipe dynamique et engagée.

Votre périmètre d’intervention est le suivant :

Accueillir les clients en agence
Répondre aux appels téléphoniques
Identifier, analyser les besoins et les orienter les clients vers un Conseiller mutualiste
Prendre les rendez-vous et tenir les plannings
Procéder aux relances téléphoniques
Réaliser les mises à jour requises (traitement des chèques, mises à jour Mutix, traitements administratifs divers…)
Ouvrir, trier le courrier et préparer les réponses
Répondre aux demandes de premier niveau d’information relatives à l’activité
Assurer la polyvalence sur un poste de Conseiller mutualiste en cas d’absence

Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois avec possibilité d’évolution en CDI.

Rattaché(e) Responsable d’agence (N+1), vous intégrez l’équipe de l’agence de Saint-Denis, composée de 5 collaborateurs. 

Le réseau Muta ce sont également des agences présentes aux quatre coins de l’île et 60 collaborateurs qui accompagnent les réunionnais au quotidien.

Rémunération brute :

Fixe : 21 600 € / an
Variable : en fonction de l’atteinte des objectifs (300 € mensuel minimum garanti)

Présentation de l’entreprise :

La Mutualité de la Réunion (368 salariés) est acteur incontournable de l’Economie Solidaire et Sociale à La Réunion. Nous participons activement au maintien d’une protection sociale juste et solidaire au travers des 3 univers suivants : La Protection, le mieux-être et l’engagement.

Nos avantages internes :

Processus de recrutement :

Après la présélection des candidatures, vous serez reçu en entretien par le Responsable d’agence.

Un parcours d’intégration est prévu.

Pré-requis du poste :

Etre idéalement diplômé(e) d’un BTS Assurance et/ou avoir une expérience dans le monde de l’assurance
Avoir une très bonne aisance bureautique/informatique

Avoir un excellent sens du relationnel
Avoir la fibre commerciale
Etre rigoureux(se), autonome et réactif
Avoir l’esprit d’équipe

Secteur : Assurance

Lieu : Saint-Denis, Réunion

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