Agent de comptoir h/f - CDI

Afin d’assurer le développement de son activité et garantir un service de qualité à ses clients, Tropic Auto recrute actuellement un Agent de comptoir H/F . Véritable représentant(e) de notre image de marque vous êtes au cœur de la relation avec notre clientèle.
Sous la responsabilité du chef d’agence, vous réalisez les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle.

Contenu du poste :

Plus particulièrement, vos missions consistent à :
- Accueil de la clientèle (au comptoir / par téléphone…),
- Livraison et reprise des véhicules,
- Facturation / encaissement,
- Vérification du véhicule (départ et retour),
- Organisation de l’activité de préparation.
- Établissement et suivi des contrats de location,
- Enregistrement / modification ou annulation des réservations,
- Traitement des mails (réponse aux demandes par Internet)
- Établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables,
- Classement et mise à jour de la documentation professionnelle,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
- Production de tableaux de bord / de rapports d’activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc…)

Le descriptif du poste n’est pas exhaustif.

Savoir-faire attendu :
• Niveau Bac+2 (dans le domaine du commerce / tourisme / hôtellerie/ restauration)
• Expérience significative dans la relation client, idéalement dans la location de voiture
• Connaissance du logiciel Rentcar appréciée
• A l’aise avec l’anglais

Savoir-être attendu :
• Sens du service
• Dynamique
• Aisance relationnelle
• Sens des responsabilités
• Adaptabilité
• Rigueur