Agent de comptoir h/f

PROFIL OI, Agence Tertiaire/Cadres de Saint-Denis, recrute pour l’un de ses clients, un(e) agent(e) de comptoir h/f.

Au sein d’une agence de location de véhicules, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner le client et analyser sa demande (téléphonique et physique).
- Gérer le planning des réservations et le parc de véhicules.
- Présenter les modalités de location, établir un contrat, facturer, encaisser et assurer un suivi des clients dans le respect des procédures en vigueur.
- Développer les ventes et services complémentaires.
- Fidéliser la clientèle.
- Participer au suivi de la flotte des véhicules, de la préparation, livraison et reprise des véhicules (états des lieux départs et retours).
- Proposer la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client.

Poste en horaires décalés.
Possibilité de travail le week-end et les jours fériés.

Profil :
- Vous maîtrisez l’anglais et êtes doté(e) d’un sens du service, d’une aisance relationnelle et avez des connaissances dans la gestion de situations conflictuelles.
- Vous êtes capable de faire le rebonds commerciaux en fonction du profil du client.