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Assistant administratif service client & cash h/f

Publié le 11 mai 2023
Assistant administratif service client & cash h/f

Mondelez International (La Réunion)

  • Ressources humaines
  • Agroalimentaire
  • Gestion
  • Comptabilité
  • Distribution
  • La Réunion
  • Bac +2
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • CDD


La particularité de Mondelez International par rapport à d’autres compagnies : de nombreux aspects tels que nos marques emblématiques ainsi que l’ampleur mondiale de notre entreprise. L’innovation est continue et les opportunités d’évoluer sont nombreuses. L’honneur de pouvoir égayer la journée de nos consommateurs. Nous sommes un leader mondial en termes de fabrication de chocolat, de biscuits, de bonbons et chewing-gums avec parmi nos marques les plus connues, Côte d’Or, Milka, Toblerone, LU, Prince, Oreo, Granola, Belvita, Belin Tuc et Hollywood. Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour rejoindre notre équipe basée dans notre filiale à La Réunion, pour un CDD de 6 mois, dans un premier temps.

Missions :
Rattaché(e) au responsable service clients logistique et administratif, l’assistant service clients & cash h/f est en charge des tâches administratives comptables et de gestion liée au cash managements gérés localement soit directement, soit en coordonnant leur exécution avec les différents interlocuteurs et assure le suivi administratif RH en local.

Missions principales :
Ses principales missions vont consister à :

  • Assurer le suivi et le bon enregistrement des encaissements clients sur logiciel SAP :
    - Codifier les encaissements virements (saisie et lettrage) pour l’enregistrement des opérations de banque effectuée par la trésorerie.
    - Gestion des chèques et traites et envoi des chèques à déposer à la banque.
    - Valider avec la trésorerie l’exhaustivité et la bonne prise en compte des encaissements de la période.
    - Traiter les rejets de prélèvements automatiques et gérer les rejets.
    - Analyser toutes les exceptions, par exemple les cas de double paiement de clients, erreurs de virement.
    - Etre l’interlocuteur et l’acteur privilégié de Accenture, sur la gestion des encaissements clients.
  • Mettre en œuvre toute disposition requise pour optimiser le recouvrement des créances clients :
    - Etablir et valider les données de la balance âgée clients par échéance.
    - Communiquer chaque semaine les informations de la balance âgée, et proposer un plan d’action notamment les analyses détaillées des dépassements en direction des services opérationnels.
    - Utiliser par tous les moyens appropriés les points de contact internes.
    - Effectuer les relances téléphoniques (mail, téléphone, mise en demeure) en direction des clients afin d’améliorer le taux de recouvrement.
    - Apporter toute documentation utile en cas de litige avec le client en cas d’audit interne.

Autres :

  • Point de contact clients et fournisseurs pour obtenir le détail de tous règlements.
  • Ré-édition des factures ou avoirs et envoi aux clients si besoin.
  • Gestion du personnel RH : suivi des absences, maladies, remontée des variables à la RH, commande mensuelle des tickets restaurant, suivi des visites médicales, contact CGSS pour toutes demandes DAT ou autres.
  • Services généraux et logistique : saisie des paniers et les réceptions sous Coupa, suivre et informer les fournisseurs des règlements.
  • Etre l’interlocuteur privilégié des comptables, crédit management, trésorerie et contrôleur de gestion du Genpact.
  • Peut-être amené(e) à effectuer d’autres tâches selon les besoins du service (tableaux de bord, analyses et reporting et polyvalence sur postes CS&L).
  • Gestion de toutes demandes administratives auprès des instances locales (K’BIS, CGSS).

Profil :

  • De formation de type BAC +2/3.
  • Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire
  • Un savoir-être, indispensable pour répondre aux valeurs de la société, qui lui permettra de réussir le travail en équipe/un bon sens de la communication.
  • Très bonne maîtrise du pack office (Excel notamment) et des logiciels tels que SAP.
  • Excellent relationnel et sens de la communication.
  • Une grande rigueur, une capacité d’adaptation rapide et un bon esprit d’initiative.
  • Il/Elle faut faire preuve d’une grande autonomie, flexibilité et sens de la gestion des priorités.
  • Maîtrise de l’anglais (niveau intermédiaire+) pour la gestion des relations avec l’EBSC.
  • Discrétion.

Lieu de travail : La Possession (île de La Réunion).

Contrat : CDD de 6 mois avec opportunité de CDI.

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