Assistant formateur h/f - CDI

Pour accompagner sa croissance, la société EXALTO recherche un chargé d’assistance utilisateur. Ce poste peut être évolutif vers des métiers de formateur / consultant au sein de notre entreprise.
Le poste est basé à Sainte Clotilde (97490), principalement sédentaire, l’assistant peut aussi avoir à se déplacer chez le client.

Missions principales :

Sur les logiciels QUADRATUS, YOOZ et SILAE, (logiciels sur lesquels vous serez formés en interne)
• Recueillir les demandes utilisateurs
• Réaliser les diagnostics du problème posé et des besoins et demandes utilisateurs
• Construire la réponse la plus adaptée et apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail…)
• Former les utilisateurs à distance et en présentiel
• Concevoir des méthodes et des processus de soutien
• Conseiller des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs.
• Réaliser une veille technologique.
• Réaliser les activités d’infogérance informatique
• Rédiger la documentation associée (base de connaissances, fiche thème ...)

Profil recherché
De formation Bac+2/3,
Très bonnes connaissances en comptabilité, paie, gestion, et informatique de gestion
Expérience souhaitée en support ou conseil à l’utilisation d’un ERP et notamment sur QUADRATUS

Vos qualités et savoirs-être
• Capacité pédagogique
• Sens de l’écoute
• Sens du contact
• Aisance tant à l’écrit qu’à l’oral
• Sensibilisé aux démarches de qualité et satisfaction font de vous un professionnel de la relation client
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Esprit d’équipe
Poste valable immédiatement