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Assistant technique et service clients h/f - CDI

Publié le 31 mars 2021
Assistant technique et service clients h/f - CDI

DMP

  • Logistique
  • BTP
  • Industrie
  • La Réunion
  • Bac +2
  • CDI
  • 2 à 5 ans
  • DMP


Vous réalisez les devis dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise & avez un rôle essentiel de support technique pour l’ensemble des équipes.
Vous mettez en œuvre & suivez les solutions techniques, intervenez dans l’ordre des priorités défini en collaboration avec le responsable d’exploitation & les responsables d’équipe.
Vous planifiez votre activité & rendez compte à votre responsable direct.

* Vos missions principales :

• Analyse des dossiers techniques
- Analyser les dossiers techniques & les éléments associés
- Renseigner les éléments nécessaires à la bonne exploitation & facturation des dossiers techniques et/ou devis : Temps estimé / facturé, Détail travaux, Détail pièces, Transport ou déplacement, Facturation sous-traitance si nécessaire …
- Dans le cadre des achats de produit ou sous-traitance à définir pour les devis, s’assure d’obtenir la meilleure prestation au meilleur coût.

• Analyse et traite les retours des VGP
- Réaliser, envoyer & assurer le suivi des devis aux clients lors de casses & en informer le RES (machine LLD).
- Faire la demande de travaux aux RES des actions obligatoires à mener (machine LLD).
- Réaliser, envoyer & assurer le suivi des devis aux clients (machine client) & en informer le RES.

• Analyse et traite les retours de FILTRARUN
- Réaliser, envoyer & assurer le suivi des devis aux clients & en informer le RES.

• Assure à la demande des RES, la prise en charge de dossiers nécessitants une recherche de solution technique.
- Réaliser les devis & les transmettre aux RES pour validation qui les enverrons aux clients.

• Constitution d’une base de données de devis
- Création d’une base de données « type » de devis en se référant aux données constructeurs.
- Faire évoluer celle-ci

• Remontée d’informations
- Alimenter les tableaux de bord & rendre compte de ses activités, par un reporting hebdomadaire : devis réalisé, taux de transformation, prise de contact…
- Assurer la transmission d’informations dites « intéressantes » vers sa direction ou les services commerciaux

* Votre profil

Qualités : Bon sens de l’écoute, esprit d’analyse et de synthèse - Compétences techniques de mécanique générale / de mécanique thermique / électricité et électronique du matériel concerné

Formations : BTS Mécanique/Maintenance Industrielle et/ou équivalent
2 ans d’expérience minimum

Capacité d’adaptation, Autonome, rigueur & mobilité sont vos mots d’ordre ?
Dynamisme, persévérance & autonomie font partie de vos atouts ?

Alors n’hésitez plus, faites-nous part de votre candidature & rejoignez notre navire !

Coordonnées

Merci d’envoyer votre candidature (CV + LM) à l’adresse suivante [email protected]

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