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Chargé d’affaires ERP & solutions de gestion h/f - CDI

Publié le 3 décembre 2021
 Chargé d'affaires ERP & solutions de gestion h/f - CDI

Duotech Réunion

  • Informatique
  • Vente
  • Gestion
  • Comptabilité
  • Formation
  • La Réunion
  • Bac +2
  • CDI
  • Distribution
  • 2 à 5 ans



La société DUOTECH est une ESN en plein développement. A travers notre projet de transformation digitale, nous visons les 10 000 000 € de CA pour les 5 prochaines années. Rejoignez une entreprise spécialisée dans l’intégration de solutions de gestion auprès de petites et de moyennes entreprises.
Après 25 années d’existence, nous intervenons auprès de plusieurs centaines d’entreprises dans les DOM-TOM. Nos équipes, composées d’une trentaine de personnes, évoluent dans un état d’esprit volontaire, dynamique et orienté client.
Le projet de recrutement, porte sur notre établissement DUOTECH Réunion. Notre agence réunionnaise a été ouvert il y a 4 ans, et elle compte déjà à son actif une centaine de clients. Son équipe de consultants se caractérise par une démarche de conseil autour des solutions des éditeurs suivantes :
SAGE 100CLOUD + SATELIX LOGISTIQUE + REPORT ONE + LUCCA + DOCUWARE

Vous serez rattaché(e) au responsable de notre établissement DUOTECH Réunion. Après un parcours de formation sur les solutions vendues, les outils et les méthodes de travail.

Définition du métier de chargé d’affaires :
Le chargé d’affaires numérique propose des solutions informatiques et technologiques à destination des entreprises, et supervise leur mise en place effective. Il a pour mission première de cerner les besoins exacts des utilisateurs. Il conseille ses clients et les aide à élaborer une démarche orientée sur la transition numérique. C’est un spécialiste des produits et solutions informatiques et des activités numériques professionnelles. Il doit motiver ses décisions par des explications claires à la portée de tous ses interlocuteurs. Il analyse les besoins de ses clients, leur propose les solutions adaptées et veille à la bonne exécution des projets. C’est une activité commerciale, le chargé d’affaires ayant vocation à développer le nombre de ses clients et son chiffre d’affaires.

Organisation du service :
Pour réaliser son activité dans des conditions optimales, le chargé d’affaires DUOTECH devra utiliser les outils internes de suivi des activités et des résultats (le CRM, les plateformes collaboratifs teams,...).
Il participe aux réunions de service de la relation client, et collabore avec l’ensemble de l’équipe à l’animation du service.

Vos missions seront les suivantes :
- Établir une stratégie de développement sur les Univers.
- Suivre et développer votre portefeuille clients.
- Qualifier et prospecter des entreprises selon un fichier préétabli et les réseaux sociaux.
- Évaluer les besoins de vos interlocuteurs lors d’un rendez-vous présentiel ou en Visio.
- Développer l’approche globale dans la relation client.
- Proposer, et vendre nos produits, nos offres PREMIUM, et nos services managés en se positionnant en 360.
- Promouvoir systématiquement nos offres packagées DUO PREMIUM et les briques de services managés.
- Saisir en détail sur l’outil informatique, l’ensemble de ses comptes rendus de rendez-vous et rendre compte régulièrement à la Direction ou à son supérieur hiérarchique de leur avancement.
- Collaborer avec la direction commerciale et technique pour l’établissement des offres et le suivi des dossiers.
- Être acteur au quotidien de la politique de recouvrement auprès de la clientèle, initiée par l’entreprise (relance,...).

Vos compétences et votre parcours :
- De formation supérieure en commerce ou en gestion.
- Vous avez une première expérience dans la vente de solutions de gestion / ERP destinées aux entreprises de taille moyenne.
- Vous avez une bonne maîtrise de la vente de solutions (abonnement + service), avec de véritables succès à votre actif.
- Vous avez par ailleurs une bonne compréhension des processus et des organisations des entreprises.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous êtes autonome, pugnace, doté d’un excellent relationnel.
- Vous avez un goût prononcé pour les challenges et le développement.

Au-delà des compétences techniques et commerciales, le chargé d’affaires doit faire preuve d’un grand dynamisme, et d’une grande réactivité pour détecter les opportunités de contrats dans un secteur par définition concurrentiel.
- Être au fait des nouvelles technologies « veille permanente ».
- Savoir mettre en place et animer une démarche de changement.
- Pouvoir travailler en autonomie et en équipe.

Ce que nous attendons de vous :
- Appliquer la politique et la stratégie de l’entreprise.
- Contribuer à l’évolution de l’entreprise, et à ses résultats.
- Rester garant de l’éthique de l’entreprise.
- Respecter, et appliquer les organisations mise en place.
- Suivre, et appliquer les méthodologies mises à disposition.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis.
- Respecter le devoir de discrétion envers l’entreprise.

Environnement de travail et spécificité du contrat de travail :
Ce poste, à pourvoir en CDI, il implique des déplacements sur toute l’ile de la Réunion et plus largement l’Océan Indien. La rémunération est composée d’un fixe et d’une variable pouvant atteindre 50-55 K€. A cela s’ajoute un véhicule de société, des tickets restaurant,…
Date d’arrivée : On saura vous attendre !

Coordonnées

[email protected] ;[email protected]

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