Chargé de clientèle h/f - CDI

Rattaché(e) au Département Gestion Locative, vous êtes garant(e) de l’accueil et des réponses apportées aux demandes des locataires. Vous assurez la production d’un service cohérent et de qualité pour la satisfaction des clients au sein de l’agence. Vous participez aux tâches administratives liées à votre agence.

ACCUEIL DE LA CLIENTELE
• Encaisser les loyers et procéder à l’enregistrement informatique
• Contrôler la caisse
• Saisir les chèques
• Accompagner les locataires à la borne de paiement
• Effectuer la relance des locataires en situation d‘impayé
• Assurer l’accueil physique des locataires et des visiteurs
• Informer les locataires notamment sur la situation de leur compte (régularisation des charges, montant des loyers, …) et répondre à leurs sollicitations
• Assurer la prise des messages et la bonne transmission
• Orienter vers les bons interlocuteurs en cas de besoin
• Transmettre les informations nécessaires à la constitution des dossiers des demandeurs
• Réceptionner les dossiers des demandeurs, les contrôler pour transmission à GEOD
• Alerter en cas d’incidents survenant à l’accueil

SUPPORT ADMINISTRATIF A L’AGENCE
• Assurer la prise de rendez-vous pour les EDLS et les EDLE et renseigner les plannings en fonction des disponibilités
• Préparer les dossiers nécessaires : renseigner la base de données relative aux préavis, rédiger les courriers, imprimer les documents, …
• Calculer les loyers prévisionnels
• Préparer les dossiers des locataires en vue des livraisons, être en renfort pour la signature des baux
• Assurer le classement et l’archivage de votre activité
Profil recherché :
Diplômé(e) d’un bac professionnel en administratif ou relation client, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous aimez le contact avec le public et savez garder votre sang-froid. Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), volontaire et savez vous adapter.
Type de poste : CDI à temps complet, à pourvoir au plus tôt
CSP : Employé
Rémunération : SMIC mensuel sur 13 mois
Lieu : Tampon avec déplacements possibles sur toute l’ile