Chargé de clientèle relation client h/f

Placidom OI recherche pour l’un de ses clients, un chargé de clientèle relation client h/f.

Missions :

• Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone.
• Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique).
• Savoir identifier les facteurs d’insatisfaction du client.
• Assurer un retour au client dans le délai imparti.
• Gérer les tâches administratives.
• Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement.
• Saisir les dossiers de financement dans nos outils informatiques.
• Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs).
• Traitement des garanties liés au contrat.
• Effectuer l’étude du dossier jusqu’au niveau de délégation attribué.
• Respecter l’application des polices et des process/règles compliance.
• Assurer la satisfaction client.
• Participer à la fidélisation des clients.
• Renforcer nos échanges avec nos partenaires.

Profil :

• De formation BAC +2/5 en banque.
• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé.
• Vous aimez le travail en équipe, le relationnel client.
• Expérience sur un poste de chargé de clientèle ou de back office : 1an.
• Expérience au sein d’un établissement financier serait un plus.

Les entretiens se dérouleront localement. Confidentialité assurée.