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Chargé de formation - support à la production en alternance h/f

Publié le 8 mai 2021
Chargé de formation - support à la production en alternance h/f

SFR REUNION-MAYOTTE

  • TIC
  • Marketing
  • Distribution
  • La Réunion
  • Bac +2
  • Alternance (apprentissage, professionnalisation)
  • Débutant
  • Bac +3
  • Etudiant
  • Formation
  • SFR


Missions :
Gestion des bases de connaissances Service Clients et Commerce :
- Mise à jour du CMS base de documentaire Service Clients SFR&CO (offres, procédures, mode opératoire) : modifications, purge, refonte,
- Rédaction de nouveaux documents dans le cadre du projet de futur SI et CRM Service Clients- en collaboration avec l’équipe Projets
- Refonte de la base de connaissance Commerce : purge des documents obsolètes, mise à jour des process.

Contribution au lancement des offres Marketing :
- Rédaction de supports de formation des offres (promotions, évolutions) selon les informations transmises par le chef de projet
- Communication des offres auprès des équipes du Service Clients et du Commerce

Profil :
Diplômé(e) BAC+2 inscrit(e) en école de Licence BAC+3

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