Chargé de formation - support à la production en alternance h/f
SFR REUNION-MAYOTTE
- Etudiant
- TIC
- Formation
- Distribution
- Marketing
- La Réunion
- Bac +2
- Bac +3
- Débutant
- Alternance (apprentissage, professionnalisation)
- SFR Réunion Mayotte recrute - offres emploi
Missions :
Gestion des bases de connaissances Service Clients et Commerce :
- Mise à jour du CMS base de documentaire Service Clients SFR&CO (offres, procédures, mode opératoire) : modifications, purge, refonte,
- Rédaction de nouveaux documents dans le cadre du projet de futur SI et CRM Service Clients- en collaboration avec l’équipe Projets
- Refonte de la base de connaissance Commerce : purge des documents obsolètes, mise à jour des process.
Contribution au lancement des offres Marketing :
- Rédaction de supports de formation des offres (promotions, évolutions) selon les informations transmises par le chef de projet
- Communication des offres auprès des équipes du Service Clients et du Commerce
Profil :
Diplômé(e) BAC+2 inscrit(e) en école de Licence BAC+3