Chargé de la relation client h/f - CDI

Créée en 2016, Zotcar est une start-up innovante, leader sur le marché de la location de voiture entre particuliers à l’île de La Réunion. Zotcar connaît aujourd’hui une forte croissance. Dans ce cadre, nous cherchons à renforcer notre équipe.Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune (26 ans de moyenne d’âge) et ambitieuse ? Vous avez envie de contribuer au succès d’une startup en plein développement ? Alors n’hésitez plus.

Sous la responsabilité du Responsable relation clientèle :

MISSIONS :

Accueil des clients au téléphone et en physique
Mise à jour des fichiers clients
Réponse aux besoins des clients
Traitement des réclamations
Traitement des dossiers sinistre
Lien entre les partenaires et Zotcar
Accompagnement du client dans ses démarches
Vendre les produits/ services auprès de la clientèle par mail et par téléphone
Accomplir toute autre tâche requise par la direction

OBJECTIF :

Répondre au besoin de la clientèle dans les meilleurs délais

VOTRE PROFIL :

Organisé(e), rigoureux(se), vous avez déjà une expérience dans le domaine de l’assurance, de la location de voiture ou de la relation client. Disponible et fiable, vous avez une formation Bac+3 à Bac+5. Vous maitrisez parfaitement la langue française à l’écrit, vous êtes aussi capable de communiquer en anglais et idéalement en créole réunionnais.

Vous maitrisez parfaitement des outils comme Zendesk, la suite Google et Microsoft Office.

Vous avez l’habitude de travailler en équipe et vous êtes capable de gérer des situations complexes et urgentes. Vous aimez les challenges et vous souhaitez intégrer une startup ambitieuse alors rejoignez-nous !