Chargé de médiation et tranquillité résidentielle h/f - CDI

Rattaché(e) au département gestion locative, vous êtes le garant du bien vivre ensemble au sein des résidences et agissez en toute neutralité. Créateur(trice) de liens sociaux, vous êtes en charge de la prévention et de la médiation dans le cadre des conflits au sein des résidences et veillez également au maintien de la relation entre les locataires et la SODEGIS.

Missions :
• Créer et entretenir des relations de confiance avec les locataires,
• Assurer une présence régulière et active de proximité, visible et rassurante au sein de nos résidences, assurer des permanences... selon un planning pré-défini avec votre hiérarchie,
• Enregistrer et traiter l’ensemble des signalements (réalisés par les différents services, les courriers, les pétitions...) relevant de votre activité,
• Prévenir, détecter les situations qui pourraient engendrer des conflits entre locataires ou avec des locataires,
• Intervenir avec réactivité et de manière impartiale dans les conflits pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties prenantes,
• Suivre l’évolution et la résolution des conflits,
• Suivre les dossiers en phase d’expulsion,
• Réaliser une enquête sur les suspicions de départ « à la cloche des bois »,
• Sensibiliser le propriétaire VHU qui est un locataire,
• Effectuer les rapports d’enquêtes,
• S’assurer de la fluidité de la communication entre Sodegis et les locataires pour désamorcer rapidement les conflits, afin d’éviter les conflits entre les locataires et le bailleur, ou les résoudre à l’amiable,
• Travailler sur des projets d’actions sociales en matière de sensibilisation en fonction des domaines d’intervention,
• Réaliser les comptes-rendus liés à votre activité,
• Assurer la tenue et le suivi des tableaux de bord liés à votre activité.

Profil recherché :
• Vous disposez d’une formation de niveau bac/bac+2 en médiation,
• Vous maitrisez les techniques de prévention et de résolution de conflits,
• Vous avez un bon relationnel, vous êtes autonome, réactif, dynamique et savez vous adapter,
• Une connaissance du milieu immobilier et une expérience en gestion des conflits dans le secteur public ou privé est un atout certain.

Type de poste : CDI à temps plein.
Rémunération : sur 13 mois, selon expérience.
Lieu : Tampon, avec des déplacements possibles sur toute l’île.