Chargé de recouvrement h/f - CDI

Talents Plus, recrute pour son client, organisme de crédit à destination des professionnels et particuliers, un chargé de recouvrement. ( poste basé à Sainte Marie)

Rattaché(e) au responsable recouvrement, vous réalisez un diagnostic de la situation du client et mettez en œuvre des solutions adaptées pour garantir le recouvrement amiable de la dette.

· Vous recherchez par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, …) et le questionnez sur l’origine des impayés afin d’avoir une vision globale de sa situation.
· Vous proposez et mettez en œuvre la solution la plus adaptée, dans l’intérêt du client et de l’organisme de crédit (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit…)
· Vous relancez quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients
· Suivre les plans de remboursement, mener à bien les négociations personnalisées (téléphone, email, courrier...) et suivre l’évolution de ses résultats ;
· Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.
Profil :
Vous êtes à l’aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles. Votre empathie vous permet de comprendre la situation de votre client tout en conservant votre objectif de régulariser la dette. Vous faites preuve de directivité afin de convaincre le client de respecter ses engagements ; mais aussi de rigueur, de réactivité et d’organisation dans votre quotidien. Vous possédez au moins un BAC +2 avec une expérience réussie en recouvrement amiable.