Chargé des relations entreprises h/f - CDI

Crealise est un organisme de formation représentant un réseau d’écoles prestigieux dans la zone Océan Indien et a lancé en 2018 la première école supérieure spécialisée dans le digital à La Réunion : Digital College. Ainsi, la personne recrutée, participera à cette dynamique d’actions et d’organisation du service en lien avec sa hiérarchie, ses teamates et la direction de l’entreprise. Si tu es à la recherche d’un nouveau challenge, partir à la rencontre des entreprises de la région, être au plus proche des alternant.e.s dans leur réussite professionnelle, et que tu veux évoluer dans le milieu de la relation étudiant-entreprise, rejoins la team dynamique, ambitieuse et passionnée de Crealise.

Missions :

• Traiter les actes conformément aux procédures : mails, courriers, réclamations…
• Faire preuve de tes talents de détective afin d’identifier les besoins du client, proposer un service +++ (réactivité, anticipation, gestion des attentes).
• De chouchouter le client (satisfaction), établir un super relationnel avec lui (connaissance client) et une vraie relation de confiance (contacts et rencontres réguliers).
• D’orienter, conseiller et être à l’écoute des alternants pour garantir une expérience optimum dans le monde de l’entreprise.
• De prendre rendez-vous avec les entreprises et les tuteurs pour effectuer les suivis des étudiants et assurer une évaluation régulière dans le cadre d’une démarche qualité et de certification.
• D’être un contact référent pour les entreprises en les accompagnant et les guidant dans leur rôle de tuteur.trice.
• Être un contact référent en cas de difficulté dans la collaboration entreprise/alternant.e afin de cerner les préoccupations et préconiser des solutions.
• De rédiger une synthèse précise et concise des entretiens dans le logiciel de gestion.
• D’accueillir et entretenir le lien avec les entreprises et les apprenants lors des événements organisé par Crealise (MasterClass, Salons professionnels, Nou La fail, ateliers…).
• Assurer le reporting au Directeur administratif & financier.

Profil :

• Issu(e) d’une formation supérieure de type BAC +2 de préférence, tu possèdes idéalement une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients ou dans un service relation client.
• Dynamique et doté(e) d’un excellent sens relationnel, tu fais aussi preuve de rigueur et de ténacité pour mener à bien les missions.
• Tu es un(e) bon(ne) communicant(e), tu bénéficies d’un très bon esprit d’équipe, tu es entrepreneurial(e), curieux(se) et ouvert(e). On te reconnait également de bonnes capacités d’analyse et de réflexion.
• Tu as une capacité à interagir avec des profils variés.
• Tu fais preuve de rigueur et d’organisation, et tu sais gérer les priorités.
• Pour ce poste, la maitrise du pack office (Excel, Word etc.) sont indispensables.
• Tu as un bon niveau de français à l’écrit.

Informations supplémentaires :

• Type de contrat : contrat CDI.
• Poste à pourvoir dans le Nord (Saint-Denis).
• Déplacements dans les zones Nord & Est de l’île.
• Prise de poste en avril/juin 2024.
• Voiture de fonction, carte déjeuner, mutuelle.
• Salaire : SMIC à 1700€ net suivant expérience.