Chargé support installation h/f
Publié le 20 janvier 2022
Profil le Port Tertiaire / Cadres
- Informatique
- TIC
- Vente
- La Réunion
- Bac +2
- 2 à 5 ans
- CDD
- Profil OI
PROFIL OI – Agence Tertiaire / Cadres du Port recherche pour l’un de ses clients :
Un(e) chargé(e) support installation h/f.
Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing, vous avez pour missions :
- Le suivi des dossiers clients jusqu’à l’installation, soit, la gestion et l’optimisation du planning d’installation et le suivi des rendez-vous clients.
- La gestion des commandes d’accès clients réseaux tiers, vous suivez les commandes d’accès, les flux de commande en alerte, les escalades auprès de la division interop et les opérateurs tiers.
- Le traitement des appels administratifs et techniques, et émission d’appels vers les hotlines opérateurs tiers.
Profil :
- De niveau Bac+2 d’une filière technique ou commerciale, vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine du support installation.
- Vous avez une bonne capacité de synthèse, vous êtes curieux et savez trouver et proposer des solutions. Vous avez un vrai sens du service client et du travail en équipe.
- Vos connaissances en informatique (Trello, OMCC, Excel, Portail Orange et SFR, Itop, …) et de la fibre optique sont de véritables atouts.