Chef d’équipe après-vente h/f - CDI

Alter Ego Tertiaire recrute pour son client, un Grand Groupe Réunionnais, un.e Chef.fe d’Equipe Après-vente pour l’une de ses enseignes automobiles.

Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou technicien :

Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :
• Organisation et planification des interventions
• En relation avec le support technique local : transmission d’informations à caractère technique
• Mise à jour et classement de la documentation technique
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l’atelier
• Suivi d’arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
• Suivi et gestion des dossiers de garantie

Activités liées à la gestion de la maintenance :
• Établissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise

En relais du chef après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules
• Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
• Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité
• Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
• Renseignement des ordres de réparation
• Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux
Profil :
Diplômé d’un BAC mécanique et/ou d’un BTS après-vente, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l’idéal, une première expérience dans l’encadrement APV.
Vous possédez de solides connaissances en techniques automobiles, des compétences managériales et êtes doté.e d’un fort sens de la satisfaction clients.
Vous êtes reconnu.e pour votre organisation et votre rigueur et savez prendre des initiatives.
Vous savez gérer les périodes de fortes activités et avez une bonne résistance au stress.