Chef de projets Digital Marketing Orange (F/H)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Portails et le Webmaster. Vous les assisterez dans la réalisation de projets, le développement d’outils, dans le pilotage de la Web Agency et des Partenaires afin de permettre la Digitalisation d’ORE.

Vous serez amener à collaborer en permanence avec d’autres fonctions, à vous intégrer au sein d’équipes projets, à vous mobiliser pour des missions spécifiques.

Votre domaine d’intervention est au croisement de l’opérationnel et du fonctionnel, du marketing et du technique.

Sous la coordination du Responsable Portails et la collaboration du Webmaster, vos principales missions seront de :

 Participer au développement des différents supports et produits digitaux (création, refonte).
 mettre en place d’une offre de produits et de services pertinente et compétitive. Développer l’offre existante en proposant de nouveaux avantages concurrentiels et en développant de nouveaux services associés.
 gestion opérationnelle des évolutions et développements propres aux supports
 élaborer, concevoir et mettre en ligne :
-  prise et réalisation de briefs
-  création de cahier des charges à destination de la Web Agency
-  définition de l’arborescence, la navigation, l’ergonomie et des fonctionnalités
-  appliquer la ligne éditoriale définie par le responsable Portail
 veiller à la bonne exécution du projet dans sa globalité et au respect des délais et des budgets
 encadrer les phases de test et vérifier la conformité des développements aux spécifications fonctionnelles préalablement définies
 animer, valoriser et exposer les différents développements
 analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire

 Sous la coordination du Responsable Portails, permettre à ORE de renforcer sa Digitalisation.
Aider les différents services/départements d’Orange Réunion à rentrer dans l’ère du Digital : marketing, communication, relation client, commerciale, etc.

 être à l’écoute des différents services sur la définition de leurs besoins et permettre leur mise en place concrète dans une logique de cohérence multi-supports et de transversalité
 répondre aux multiples demandes et besoins digitaux ORE. Ces dernières pourront être de natures très divers :
-  mise à jour des offres et services orange
-  développement et création de nouveaux espaces
-  création et évolution de pages/mini-sites (ex : sorties de mobiles, événements Orange, actions trade…)
 mettre en place des actions de fidélisation et d’animation via la création d’outils, la mise en place de jeux concours et d’un espace de Fidélité complet
 coordonner et animer l’avancement des projets avec les différents services et acteurs internes et externes (web designer, intégrateur, développeur…)

 poursuivre le développement de la stratégie online du Portail en tant que canal de distribution alternatif : amélioration de la VAD et de la Boutique en ligne

 développer le référencement :
 réaliser les actions opérationnelles liées à la politique de référencement naturel (SEO)
 positionnement dans les moteurs de recherche et de la politique de liens sponsorisés (SEM) en collaboration avec le département communication
 concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de l’optimisation de l’indexation
 analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking)

 Affiliation / coordination avec les partenaires techniques :
 participer les fonctions opérationnelles de la stratégie d’affiliations et de partenariats techniques
 coordonner les partenariats techniques (affiliation, co-branding…)

 Mettre à jour de façon régulière des actualités, gestion de la base de données produits, création et envoi des newsletters

 Assurer le lien et la bonne gestion de l’espace client avec les services concernés.

Profil / Compétences
De formation Bac+5 en Ecole de Commerce ou Université avec une spécialisation Marketing, vous justifiez d’une expérience significative, acquise dans le secteur du web/NTIC.

1. Savoirs

 Connaissance de la démarche de marketing stratégique.
 Connaissance des outils de marketing opérationnel “traditionnels”
 Maîtrise des méthodes d’analyse marketing (études quantitatives, qualitatives)
 Excellente connaissance de :
• l’entreprise
• ses produits
• son identité
• son image
• ses clients
 Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.
 Connaissance des outils de gestion de bases de données et des outils de CMS (SPIP serait un plus)

2. Savoir-faire :

 Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, emailing, blogs, netlinkings …)
 Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...)
 Pratique opérationnelle des outils de communication offline (édition, publicité, promotion, PR, PLV...)
 Pratiques rédactionnelles : écriture de contenus online (actualités, articles, slogans, body-copies…)
 Pratique courante de l’environnement bureautique (maîtrise de Microsoft Office) :
• Word
• Excel
• PowerPoint
 Pratique de logiciels de traitement d’image (Photoshop, Illustrator), flash et des différents langages (html, css, mySQL, javascript) seront un plus.

3. Savoir-être

 État de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies
 Etre un utilisateur très régulier d’Internet, connaitre les nouveaux medias, ses acteurs et ses enjeux.
 Intérêt pour les technologies numériques
 Qualités artistiques :
sens esthétique
curiosité
créativité
imagination.
 Sens du management :
goût pour le travail en équipe
capacité à jongler avec de multiples tâches
force de proposition
aptitude à décider
à l’écoute des besoins
forte autonomie
sens des responsabilités et du respect des délais
esprit d’analyse et de synthèse
 Qualités de communication :
communication rédactionnelle
communication relationnelle
 Qualités personnelles :
passionné
enthousiaste
volontaire