Chef de secteur service client h/f - CDI

Talents Plus recherche pour son client , acteur majeur de la GSB, un chef de secteur service client. ( poste basé à Saint Pierre )

En tant que Leader Service & Relation Client au sein du Comité de Direction, vous êtes le garant de la satisfaction et de l’expérience client en magasin.
Animé par le directeur de magasin et en étroite collaboration avec celui-ci, vos missions principales sont de :

· Garantir un accueil efficace et un processus d’encaissement fiable
· Développer une fluidité et une rapidité en caisses
· Améliorer les outils, les indicateurs de suivi et les processus qui contribuent au succès de l’expérience client
· Manager les équipes (Responsables adjoints et hôtes/hôtesses service client) : recrutement, accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, gestion de plannings, gestion de la performance, formation.
· Contribuer aux prises de décisions au sein du Comité de Direction

De niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d’équipe .