Chef d’équipe après-vente h/f - CDI
ALTER EGO TERTIAIRE
- Vente
- Industrie
- Transport
- La Réunion
- Bac +2
- 2 à 5 ans
- CDI
- Alter Ego
Alter Ego Tertiaire recrute pour son client, un Grand Groupe Réunionnais, un.e Chef.fe d’Equipe Après-vente pour l’une de ses enseignes automobiles.
Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou technicien :
Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :
• Organisation et planification des interventions
• En relation avec le support technique local : transmission d’informations à caractère technique
• Mise à jour et classement de la documentation technique
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l’atelier
• Suivi d’arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
• Suivi et gestion des dossiers de garantie
Activités liées à la gestion de la maintenance :
• Établissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise
En relais du chef après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules
• Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
• Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité
• Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
• Renseignement des ordres de réparation
• Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux