Chef de département information, communication et conseils h/f

En remplacement temporaire de notre actuelle cheffe de Département Information, Communication et Conseils et sous la responsabilité de la directrice, le/la chef(fe) de Département Information, Communication et Conseils sera garant(e) de l’image de la Cité des métiers et de ses produits, aussi bien en interne qu’en externe. Il/elle doit mettre, la Cité des métiers de la Réunion, en valeur et affirmer son identité en mettant en place des stratégies. Il/elle conçoit et structure le système d’information documentaire et contribue à faire connaître les services, les activités et les projets de celle-ci.

Les missions principales :

Système d’information :
• Participer à la conception et à la structuration d’un système d’information documentaire.
• Mettre en place un système de veille.
• Mettre en œuvre une collaboration entre services, entre partenaires.
• Élaborer et mettre à jour une politique de services et de produits (Internet, intranet, lettre de veille, réponses-types, dossiers de synthèse…).
• Contribuer à faire reconnaître la pertinence de l’outil Cité des métiers de la Réunion.
• Mettre à disposition des demandeurs d’informations ou des utilisateurs potentiels, sur demande ou de sa propre initiative, des documents, extraits de documents ou données, conceptuelles ou factuelles, satisfaisant leurs besoins d’information.
• Concevoir et produire ces documents, dossiers documentaires.
• Mettre en œuvre des stratégies et outils de recherche adaptés.
• Collecter, traiter et diffuser les informations.
• Définir les méthodes de classement et les plans d’archivage.

Enrichissement :
• Proposer une politique documentaire, contribuer à sa définition et la mettre en application selon les normes en vigueur.
• Effectuer une veille et des recherches documentaires, bibliographiques et archivistiques.
• Organiser le travail de gestion et d’enrichissement du dispositif d’information.
• Constituer, collecter et enrichir les fonds (achats, dons, échanges, production d’images, etc.).

Traitement :
• Analyser et expertiser le contenu d’un fonds pour assurer sa cohérence.
• Organiser et assurer le traitement, la description et le signalement des fonds.
• Assurer l’inventaire, le classement et le récolement des fonds.
• Administrer les bases de données documentaires.
• Participer à l’évolution des systèmes d’information documentaire et des normes.

Diffusion – valorisation :
• Accueillir, conseiller et orienter le public et les utilisateurs sur place et à distance.
• Assurer la présentation, la diffusion et la mise à disposition des fonds documentaires.
• Participer à la valorisation des fonds (projets éditoriaux, portail internet, bibliographies, vitrines documentaires,….).
• Contribuer à des projets et des travaux de recherche.
• Développer des partenariats et des relations avec des interlocuteurs extérieurs (Rectorat, associations,…).
• Concevoir et animer des actions sensibilisation ou de formation interne et / ou externe.

Communication :
• Concevoir, rédiger et diffuser par tous moyens, supports les informations (telles que les informations collectives, manifestations, évènements,…) aux médias et au grand public de façon générale.
• Négocier avec les divers prestataires.
• Mettre en place et suivre avec les journalistes ou les partenaires.

Gestion de projets :
• Définir les caractéristiques techniques nécessaires au succès du projet.
• Planifier le projet et ses étapes.
• Respecter les étapes du projet et vérifier la mise en œuvre de chaque étape.
• Chiffrer et suivre le budget prévisionnel du projet.
• Maitriser et piloter les risques.
• Atteindre le niveau de qualité souhaité.
• Respecter le plan et le planning du projet.
• Respecter les délais et réaliser les livrables.
• Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes : collaborateurs, partenaires, fournisseurs.
• Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif du projet.

Gestion de l’organisation de l’activité :
• Définir et suivre les budgets liés aux activités.
• Signer les bons de livraison en lien avec les commandes passées.
• Participer et réfléchir sur les aménagements du lieu, des parcours des usagers.
• Mettre en place et analyser les enquêtes de satisfaction des usagers.
• Mettre en place et suivre les méthodes de travail, les modes opératoires, procédures.
• Effectuer une veille sur les produits, axes d’intervention de l’ensemble des partenaires.
• Mettre en place et tenir à jour les documents internes (fiches de fréquentation, d’accueil, et autres).
• Faire les bilans d’activités (quantitatifs et qualitatifs) pour l’ensemble des activités de la Cité des métiers de la Réunion.
• Aider à la décision par des propositions ou des réflexions.
• Rendre des comptes.

Statut : Cadre.
Type de contrat : CDD – 35h/semaine. Du 01/11/22 au 31/07/2023.
Lieu de travail : EST en télétravail et Saint Pierre (moyenne 2 jours/semaine). Déplacements à prévoir.
Date contrat : 15 septembre au 31 décembre 2022.
Rémunération : selon profil et expérience.