Conseiller en gestion et commercial entreprises et TNS h/f - CDI

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la conception et la distribution de solutions d’assurance des personnes et des entreprises dans les DOM, un(e) Conseiller(ère) Gestion et Commercial(e) Entreprises et TNS h/f.

Rattaché(e) au Responsable des Ventes Marché Entreprises et TNS, le (la) Conseiller(ère) en gestion et Commercial Entreprises et TNS h/f, a en charge pour l’ensemble du portefeuille de clients, essentiellement constitué par des entreprises et des travailleurs non-salariés, d’assurer la gestion des contrats, mais également de vendre directement des produits complémentaires à des entreprises.

Missions de gestion :
- Assurer l’ensemble du portefeuille, le suivi de la vie du contrat d’assurance et veille à l’actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
- Assurer le suivi des paiements d’affaires et le suivi des impayés.
- Gérer et traiter les relances contentieuses dans les délais impartis afin d’éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
- Prendre en charge et gérer efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients.

Missions de vente et Suivi administratif des ventes :
- Assure l’accueil physique des clients et prospects Entreprises et TNS.
- Assure l’accueil téléphonique de la ligne professionnelle et gère les demandes.
- Écouter, proposer, et conseiller afin de conclure des contrats d’Assurance auprès des entreprises et TNS.
- Réaliser les actes de vente, compléter les documents d’adhésion en respectant les attentes du client, la réglementation en matière d’assurance (conformité et complétude), la qualité de services.
- Accompagner la mise en œuvre de la solution vendue auprès des salariés, et assure la satisfaction du client pour toute la durée de la prestation.
- Participer à des opérations en vue d’accroitre le trafic physique et téléphonique et promouvoir l’image de l’entreprise.
- Accuser réception des ventes et transmette les affaires nouvelles.
- Il/elle peut être amené(e) à assurer le relai des agences pour certaines ventes.

Missions de fidélisation du portefeuille :
Il/elle de part sa qualité de service, compétences et disponibilité participe à la fidélisation du portefeuille.

Compétences et connaissances requises :
- Connaissances des obligations réglementaires en matière d’assurance.
- Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
- Être méthodique, autonome et responsable.
- Commerciales : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
- Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face, assertivité et empathie.
- Excellente communication orale et écrite.
- Qualité d’écoute et capacité d’adapter ses propositions aux besoins des prospects.
- Aptitudes communicatives et relationnelles.
- Art de convaincre et de négocier.
- Être orienté(e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l’entreprise.
- Capacité à représenter l’image et les valeurs de l’entreprise.

Poste à pourvoir en CDI et basé à St Pierre dans un premier temps puis dans l’Ouest.
· Salaire fixe avec primes mensuelles
· Mutuelle Santé
· Prévoyance
· Article 83
· Tickets restaurant
· Participation aux bénéfices