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Customer operations manager, responsable associatif h/f - CDI

Publié le 24 mai 2024
Customer operations manager, responsable associatif h/f - CDI

Phenix

  • Social
  • Agroalimentaire
  • Logistique
  • Gestion
  • Saint-Louis
  • Environnement
  • Distribution
  • La Réunion
  • Association
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
  • 2 à 5 ans
  • CDI


Accompagné.e par Sibylle, team leader et en collaboration avec les customer success managers, tu travailleras sur tous les aspects opérationnels liés à la relation avec nos client.es (GMS/FMCG) et nos partenaires associatifs.

Missions :

  • Tu auras un rôle de coordinateur auprès de tes interlocuteurs clés, te positionneras comme expert de la revalorisation des invendus et géreras les urgences et aléas liés à l’activité.
  • Cela te permettra de développer tes compétences en gestion de projet, relation client et logistique, ainsi que tes connaissances sur l’économie sociale et solidaire et la gestion des dons.

Missions principales :

  • Gestion des opérations de don GMS, de la logistique et du suivi associations (70%).
  • Gestion des plannings des passages des associations dans les magasins pour toute la zone (fermetures, retard, remplacements) ; et mise à jour des plannings sur la plateforme.
  • Relation avec les prestataires externe et interne logistique.
  • Mise en conformité réglementaire des magasins liée aux associations : gestion des conventions magasin/association et association/Phenix, suivi des habilitations d’aide alimentaire, suivi des équipements de chaîne du froid des associations.
  • Prospection de nouvelles associations et récepteurs animaliers.
  • Suivi et rencontre des associations locales et têtes de réseau.
  • Gestion des opérations de don FMCG (30%).
  • Gestion des dons ponctuels : analyse des offres de don, recherche d’associations réceptrices, coordination des ramasses avec ou sans transport, suivi administratif et financier.
  • Recherche de nouvelles associations en fonction de la typologie de don.
  • Suivi et relation commerciale avec les clients (relance des clients réguliers).

Profil :

  • Doté·e d’une grande capacité d’adaptation, tu es à l’aise avec différents interlocuteurs dans un environnement dynamique.
  • Tu fais preuve d’une grande organisation et de beaucoup de rigueur.
  • Bon communicant, tu animeras notre communauté de partenaires associatifs.
  • Tu as une bonne connaissance du territoire réunionnais et tu parles créole.
  • Capacité à rester calme et concentré.e sous pression.
  • Grande agilité et adaptabilité dans la gestion de l’urgence.
  • Envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif, tu n’aimes pas le gaspillage et tu es adepte du Zéro-Déchet.
  • Permis B obligatoire.

Informations supplémentaires :

  • Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.
  • Salaire annuel : 29 000 € - 36 000 €.
  • Type d’emploi : CDI à 80%.
  • Début du contrat : 17 juin 2024.

Coordonnées

N’hésite pas à postuler : https://career.wearephenix.com/jobs/4211961-customer-operations-manager

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