Directeur de la division Développement et Relations clients h/f - CDI

L’aéroport de la Réunion Roland Garros recrute h/f. Au sein de la Division Développement et Relation Clients, il ou elle agit par délégation au service de la politique de consolidation et de développement de l’aéroport à travers la mise en place d’études et d’analyses portant sur ses potentialités de développement en analysant et anticipant les besoins des clients. Il structure et pilote la démarche commerciale ainsi que le plan marketing de l’aéroport.

Il ou elle sera chargé(e) en outre de :

- Participer à la définition des orientations stratégiques de l’aéroport à travers la réalisation et la mise en place d’études et d’analyses de marchés afin de proposer des préconisations de développement : nouvelles liaisons aériennes, nouveaux segments de clientèle, nouveaux produits, nouveaux partenaires, technologiques ou financiers...

- Définir une stratégie et piloter des plans d’actions marketing pour le développement des activités extra aéronautiques (stratégie commerciale, tertiaire et immobilière).

- Définir une stratégie et piloter des projets de valorisation du patrimoine foncier et immobilier concédé dans le cadre du plan de composition générale de l’aéroport, du cahier des charges de concession et de la réglementation générale s’appliquant au domaine de l’Etat.

- En relation avec la Direction Exploitation, développer le réseau aérien et le traffic passagers et fret en cohérence avec la stratégie de l’aéroport (développement de réseau des lignes, relations avec les compagnies aériennes, recherche de nouvelles lignes ...).

- Contribuer au développement économique et touristique du territoire par la promotion des lignes en relation avec les services internes et autres partenaires institutionnels (IRT, Région Réunion ...).

- Développer les recettes, optimiser la rentabilité et garantir la qualité des activités et prestations de services en définissant l’approche client.

- Mesurer et évaluer les retombées de chaque action et réadapter la stratégie en fonction des résultats et de l’évolution du marché (relations territoriales, relations clients, analyses des données économiques, sociales, environnementales, suivi des marchés de l’immobilier et du foncier).

- Superviser la gestion et l’optimisation du domaine public aéroportuaire par les différentes sociétés et acteurs de la plateforme (négociation et gestion des AOT, suivi des contrats ...).

- Piloter les équipes placées sous sa responsabilité.

Profil :

Formation Bac+5 de type Master en commerce / Marketing / Communication et/ou diplôme d’école de commerce. Expérience significative d’au moins dix ans sur un poste similaire.

Solide culture économique et excellentes connaissances du contexte économique local ainsi que du secteur aéroportuaire et des activités associées.

Maîtrise du droit des affaires, droit commercial/marketing et connaissances en droit du domaine public et en gestion aéroportuaire serait un plus.

Excellente vision stratégique et fort potentiel de négociation. Solides aptitudes relationnelles et grande aisance dans les tractations. Autonomie, forte implication et capacité de travail permettant de mener à bien les projets de partenariat en cohérence avec la stratégie de l’aéroport. Maîtrise des techniques de communication, de merchandising et de vente. Très bonne vision managériales. Anglais courant.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Poste basé à Sainte-Marie
Déplacements à l’international