Directeur des opérations h/f - CDI

ARKEUP est un lieu où on parle Innovation, Agilité et réponse aux problématiques clients avec...plus de 500 ingénieurs passionnés basés à Paris, à Madagascar et sur l’Ile de La Réunion.
L’équipe ARKEUP REUNION se développe fortement pour répondre aux besoins de nos clients et couvrir l’ensemble des domaines de compétences de notre groupe sur l’ile.
Nous nous distinguons par notre large panel d’offres qui permet au groupe de répondre aux besoins les plus spécifiques de nos clients. Cet avantage permet à nos chefs de projets d’évoluer sur des projets variés et innovants dans un environnement multiculturel et responsabilisant.
Qui recherchons-nous ?
Un directeur des opérations H/F en CDI au sein d’Arkeup Réunion à Sainte Clotilde.

Le Directeur des Opérations (DOP) assurera le Delivery des prestations réalisées par l’agence pour ses clients.
Il pilotera les équipes de Delivery qui lui sont rattachées et assurera le respect des engagements de l’agence vis-à-vis de ses clients.

Sous la responsabilité du CODIR Parisien, son rôle est :

• Assurer le delivery des prestations dans le respect des contrats (cahier des charges et engagements de délai et de qualité) en veillant à la rentabilité des projets / prestations.
• Piloter les équipes de développement (chef de projet, business analyst, développeurs, techniciens, …)
• Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de taux d’emploi (disponibilité et utilisation des compétences)
• Recruter les compétences nécessaires au Delivery, en relation avec Arkeup Paris
• Organiser avec les responsables des autres entités Arkeup le delivery des activités (mutualisation réciproque des moyens) et les tâches administratives (devis, facturation, suivi financier, RH, …)
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires lié aux prestations et clients en portefeuille
• Participer aux avant-vente, sous la responsabilité de la Direction Commerciale, et contribuer au développement de la gamme des prestations
• Assurer la mise en œuvre d’une démarche qualité au sein de la DO
• Fournir à la direction le reporting permettant de suivre mensuellement :
o l’activité de delivery de l’agence (JH, taux d’emploi, taux de facturation)
o l’avancement et la rentabilité des projets / prestations

Le titulaire apportera ses compétences et son initiative pour contribuer à la satisfaction des clients et au développement de l’activité de l’entreprise.