Directeur des Voyages Mutualistes et Coopératifs H/F

Rattaché au Directeur Général du Groupe Mutualité de la Réunion, vous élaborez la stratégie de notre activité “Voyages” , la déclinez en objectifs opérationnels, optimisez et managez les moyens humains, matériels et financiers avec un double objectif de viabilité financière de l’activité et de qualité de service.

Déclinaison des activités :

STRATÉGIE ET COMMERCE
- Conçoit et assure la promotion de l’offre de produits touristiques (recherche, négociation, achat, élaboration, fixation des prix et marges...) ;
- Créer et met en oeuvre les plans d’actions destinés à développer la vente des produits et services (circuits, séjours, forfaits, billeterie…) ;
- Assure une veille concurrentielle, propose les opérations et actions de communication commerciale ;
- Veille au parfait agencement des différents points de vente et à leur attractivité commerciale ;
- Est attentif au développement de l’image de la structure.
- Développe un réseau commercial pour les voyages de groupe ( CE, collectivités, etc…)

MANAGEMENT
- Forme et manage les équipes ;
- Veille au respect des objectifs commerciaux et des procédures ;
- Veille au développement permanent des compétences de ses collaborateurs et suit leur progression professionnelle ;
- Adapte les moyens humains au volume d’activité ;
- Gère et anime l’équipe en favorisant les conditions de motivation : formation, incentives, plan de rémunération, valorisation du travail d’équipe...

GESTION
- Propose les budgets et les met en oeuvre ;
- Assure le suivi des tableaux de bord d’activité et financiers , et la remontée des informations financières et RH fiables aux services transversaux du Groupe ;
- Veille au respect de la réglementation, des relations contractuelles , des procédures et règles de contrôle interne et externes ;
- S’assure de l’efficacité des moyens matériels et informatiques des agences et fait appel éventuellement aux services transversaux du Groupe.

Compétences recherchées :
- Rigueur, organisation, réactivité, sens de l’initiative et capacité d’anticipation et d’innovation
- sens aigu de la négociation commerciale, capacité à entretenir les relations commerciales
- Leadership et capacité à animer et fédérer les équipes commerciales
- Grande connaissance des spécificités liées à l’activité “voyages” (réglementation , environnement concurrentiel, produits...)
- Bonne pratique des langues étrangères
- Grande disponibilité
- Capacité à analyser les tableaux de bord, à synthétiser et à remonter l’information
- Capacité d’écoute du client, aptitudes à gérer les situations conflictuelles
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word , Excel , Powerpoint...) et des applicatifs métiers