Technicien de maintenance en téléphone h/f

Le titulaire du poste sera placé sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information.

MISSIONS À REMPLIR :
• Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques ;
• Assurer la maintenance à distance ou sur site des équipements des utilisateurs et traiter les incidents ;
• Apporter son assistance aux utilisateurs pour l’utilisation du système téléphonique ;
• Assurer la maintenance des onduleurs individuels sur les postes critiques ;
• Gérer des projets qui visent à améliorer les services téléphoniques en place ;
• Maintenir les abonnements individuels internet de la Région ;
• Faire de la veille technologique pour apporter de nouvelles fonctionnalités téléphoniques aux agents ;
• Maintenir les bases de données téléphoniques et leurs interopérabilités ;
• Maintenir les baies informatiques du site de la Région et des sites distants et veiller à la conformité du câblage ;
• Assurer les conditions environnementales des datacenters de la Région ;
• Suivre les travaux d’aménagements des salles serveurs ;
• Suivre les installations des nouvelles liaisons informatiques ;
• Assurer le suivi des travaux de câblage et VDI de l’ensemble des sites ;
• Gérer l’inventaire des équipements téléphoniques.

CAPACITÉS – APTITUDES :
• Bonne connaissance de la technicité informatique ;
• Connaissance des bases des réseaux IP ;
• Connaissances sur le système d’exploitation linux (Debian, ubuntu, red-hat, …) ;
• Connaissance du système de la TOIP ; (FreePbx, Elastix,…) ;
• Connaissances techniques et fonctionnelles des applications et service en place (Asternic, Fop2, …..) ;
• Connaissances techniques et fonctionnelles du poste de travail de l’utilisateur ;
• Connaissance des logiciels et matériels réseaux (routeur mediatrix, patton, …) ;
• Connaissance de l’entreprise et de son système informatique ;
• Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités, de leurs besoins ;
• Aptitude aux changements et capacité d’adaptation aux évolutions technologiques ;
• Être à l’écoute des agents ;
• Rigueur dans la gestion des appels ;
• Sens de la pédagogie des relations humaines, de la rigueur, de la patience et de la persévérance ;
• Être force de propositions dans ses missions ;
• Ouverture d’esprit et pragmatisme ;
• Savoir faire preuve de ténacité face aux imprévus ;
• Disponibilité et ponctualité ;
• Devoir de réserve, de confidentialité et discrétion professionnelle ;
• Permis B obligatoire.

MODALITÉS DE RECRUTEMENT :
• Versant : Fonction Publique Territoriale ;
• Cadre d’emplois des Techniciens Territoriaux ;
• Recrutement par voie :
◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ;
◦ Contractuelle (Bac minimum ; Article L332-14 du Code Général de la Fonction Publique Territoriale) ;
• Expériences de 3 ans minimum exigées dans le domaine de la téléphonie ;
• Absence de conflit d’intérêts.

Les candidatures internes seront examinées de manière prioritaire dans le respect des orientations réglementaires.