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Gestionnaire e-commerce h/f

Publié le 27 mai 2024
Gestionnaire e-commerce h/f

CADI (Centrale d'achats durables et innovants)

  • Saint-Paul
  • Communication
  • TIC
  • Vente
  • Gestion
  • Distribution
  • La Réunion
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • CDD


Dans un premier temps (CDD), le gestionnaire e-commerce h/f s’assurera de la bonne exécution des commandes clients. De la réception des commandes à la livraison chez les clients, il sera l’intermédiaire dans les relations clients/fournisseurs/services de CADI. Par la suite (CDI), en fonction de ses compétences, il pourra s’occuper de la communication online et off-line et/ou participer au développement et à la mise à jour des fonctionnalités du site internet.

Administration des ventes :

  • Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques).
  • Enregistrement/validation des commandes via un ERP.
  • Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les fournisseurs.
  • Planification et suivi des livraisons en lien avec les fournisseurs.
  • Contrôle et suivi de la facturation.
  • Gérer les demandes et réclamations.
  • Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple.
  • Mise à jour de tableaux de bord de suivi de KPI.
  • Conseiller la clientèle/les internautes sur les produits.
  • Traiter les réponses aux messages et demandes des internautes.
  • Mettre à jour le catalogue en ligne.
  • Être le garant des bons échanges avec les fournisseurs (fiche articles, prix etc.).
  • Proposer des axes d’amélioration / solutions correctives.

E-marketing :

  • Valoriser l’image de la centrale d’achat.
  • Vendre les produits du catalogue en ligne.
  • Créer/envoyer des newsletters.
  • Rédiger et mettre à jour les contenus.
  • Produire des reporting, et définir indicateurs de performance (résultats, analyse du trafic…).
  • Garantir la cohérence des différents supports de communication online et off-line.
  • Contribuer à développer la présence de la centrale d’achat sur le web.
  • Utilisations des outils tels que Photoshop/Illustrator.

Développement :

  • Mise à jour du site internet.
  • Ajout/modification des fonctionnalités.
  • Connaissance des langages de programmation : PHP/HTML/MYSQL/CSS/Javascript.

Coordonnées

[email protected]

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