Gestionnaire production sinistres h/f - CDI

Alter Ego Tertiaire recrute, pour son client, une société de courtage en assurance, un.e gestionnaire de production sinistre/ chargé.e de clientèle.

En charge d’un portefeuille de clients, dont vous gérez de façon autonome les sinistres, vous avez pour missions :

- Assurer le suivi des contrats de la conception jusqu’au renouvellement de police
- Traiter les devis et monter les dossiers clients
- Gérer les dossiers
- Évaluer, instruire et régler les dossiers sinistres
- Analyser les déclarations
- Suivre les directives de sa hiérarchie pour développer l’efficacité, la qualité des opérations et le service client
- Valider les règlements des dossiers
- Participer aux travaux d’assainissement du portefeuille (Résiliations après sinistres)
Profil :
De formation minimum Bac+2 (BTS Assurance/Négociation et Relation Client, DUT carrières juridiques/Techniques de commercialisation, DEUST commercialisation des produits financiers, option banque et assurance...)

En contact permanent avec les assurés, le/la chargé(e) de clientèle doit avoir un sens aigu du service client, une grande capacité d’écoute et une excellente aisance relationnelle.
Bien que devant faire preuve d’autonomie dans la gestion de son portefeuille client, il/elle doit être capable de travailler en équipe.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise des outils de bureautique
Capacités rédactionnelles

Qualités personnelles :

Sens aigu du service client
Grande capacité d’écoute
Aisance relationnelle
Capable de travailler en équipe