Gestionnaire recouvrement cotisations santé et décès h/f - CDI

Vous souhaitez œuvrer chaque jour auprès des réunionnais (Muta assure 1/4 de la population) tout en leur étant solidaire et soucieux de leur bien être ? Bienvenue chez Muta ! Notre valeur : Le bien-être durable.

Dans le cadre de votre CDI, vous avez pour mission d’assurer le recouvrement des cotisations individuelles santé et décès auprès de nos adhérents.

Votre périmètre d’intervention est le suivant :

RECOUVREMENT :
- Négociation téléphonique avec les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut, négocier des accords de paiement échelonnés
- Établir avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation financière (remise à jour de la créance ou aménagement)
- Convenir, avec le débiteur, d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement amiable
- Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.

GESTION ET SUIVI D’ACTIVITÉ :
- Mettre à jour les dossiers avec toutes les informations utiles au recouvrement
- Rendre des comptes de façon régulière de son activité selon les modalités définies
- Contrôles des factures hospitalisation
- La tenue du tableau CI_BO
- La tenue du tableau RAN
- La tenue du stock

Rattaché(e) à la Responsable adjointe du service (N+1) et à la Responsable du service (N+2), vous intégrez une équipe composée de 5 gestionnaires recouvrement des cotisations.
Le service recouvrement fait partie de notre service de Gestion (Back-office), composé de 40 collaborateurs, regroupant les services Cotisations (individuelles et entreprises), Prestations Individuelles, Recouvrement et Support Prestations.

Présentation de l’entreprise :
La Mutualité de la Réunion (368 salariés) est acteur incontournable de la politique santé à La Réunion.
Nous participons activement au maintien d’une protection sociale solidaire au travers des 4 métiers suivants : Complémentaire santé, prévoyance, service santé, prévention et promotion de la santé.

Processus de recrutement :
Après la présélection des candidatures, vous serez reçu en entretien par la Responsable et l’Adjointe du service recouvrement.
Un parcours d’intégration est prévu.

Pré-requis du poste
De formation Bac+2 minimum idéalement dans les domaines de la gestion ou du juridique, vous avez une expérience dans le recouvrement amiable de 2 ans minimum. Vous êtes également à l’aise avec les outils informatique, notamment les tableurs.
La connaissance des logiciels Mutix, CRM E-Deal et la suite Google et du secteur des Mutuelles, banques ou assurances sont des atouts.