Gestionnaire relation client en assurance h/f - CDI

Le pôle assurance du groupe HOLDAS est constitué du réseau d’agent général : Prudence Créole, Ah-Sing assurances et du réseau de courtage Assurco. Depuis 20 ans, nos agences commercialisent des produits d’assurance automobiles, d’assurance maison, de mutuelle de santé, d’assurance prévoyance et d’assurances multirisques. Pour un remplacement pendant un congé maternité, nous recherchons pour notre pôle back-office un/une : gestionnaire relations clients en assurances h/f.

Missions :
La mission du service back-office est d’assurer un appui aux agences dans la gestion et la souscription des contrats d’assurances des particuliers ou des professionnels. Vous êtes un support technique et administratif pour les conseillers de clientèle en agence et un relais pour les services internes comme la comptabilité. Votre quotidien :

• Assurer la gestion administrative des contrats : vérifier la complétude des dossiers, gestion des avis d’échéances, demandes d’attestations, gestion des remboursements.
• Suivre les impayés auprès des clients et des compagnies d’assurances.
• Traitement des réclamations de niveau 1.
• Effectuer les reversements compagnies et gérer les remboursements.
• Vous assurez un véritable service de qualité auprès de l’ensemble des vos interlocuteurs internes ou externes afin de traiter les urgences et toujours apporter le meilleur service à nos clients.

Profil :

• Votre sens du service et votre rigueur seront vos meilleurs atouts.
• Idéalement, de formation BTS assurances ou Licence assurances (ou équivalent).
• Vous justifiez d’une première expérience acquise en compagnie, agent ou cabinet de courtage, de 2 ans au minimum.

Poste au Port en CDI.