Hôte(sse) d’accueil - caissier(e) Cité des Arts

La Société Publique Locale Territo’arts est la structure d’exploitation de la Cité des Arts, équipement unique en son genre dans l’Océan Indien, qui porte l’ambition du développement culturel de La Réunion.
Sur près de 2 hectares, cette « agora culturelle » comprendra notamment une salle de spectacle, une salle de concert, une galerie d’exposition, des studios de répétition, des ateliers d’artistes...
Espace de rencontres et de mixité artistique et sociale, lieu de vie accessible au plus grand nombre par sa conception, sa localisation au coeur de l’espace urbain, et par les actions qui y seront développées dans une démarche de démocratisation culturelle, la Cité des Arts pourra accueillir toutes les disciplines artistiques, de la création jusqu’à la restitution au public.

Finalité du poste :
Sous l’autorité du directeur de la communication et des relations avec le public, l’hôte(sse) d’accueil - caissier(e) a pour rôle :
- d’accueillir, orienter, informer et conseiller le public,
- d’assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services.

Activités principales :
> Accueillir, orienter, informer et conseiller le public 
- assurer l’accueil téléphonique (standard) de l’établissement et la gestion des appels (traitement, transfert...)
- assurer l’accueil physique du public au sein de l’établissement
- orienter, informer et conseiller le public selon la nature des demandes
- assister les personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
- veiller à la bonne présentation des informations destinées au public
> Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services 
- vendre au public des billets, abonnements et autres produits ou services (livres et autres imprimés, disques, objets d’art...)
- assurer le suivi des jauges et des quotas de billetterie
- assurer la tenue de caisse et le suivi des recettes (contrôle de caisse, édition des bordereaux de recettes...)
- gérer le fichier clients et éditer des statistiques de vente et de fréquentation

Qualifications :
Diplôme de niveau bac exigé (bac + 2 souhaité) dans le domaine de l’accueil / relations publiques ou de la vente / action commerciale (ou équivalent)

Savoirs faire :
- expérience de l’accueil et de la billetterie souhaitée en établissement culturel
- maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
- connaissance des techniques de vente
- maîtrise des outils informatiques (logiciels de bureautique – et si possible de billetterie, internet)
- aisance en anglais (niveau bac minimum)
- aisance en créole réunionnais
- permis B

Savoirs être :
- sens du travail en équipe
- sens de la rigueur et de l’organisation
- capacité d’écoute et de réactivité
- capacité d’adaptation
- sens relationnel
- dynamisme
- excellente présentation et parfaite élocution
- sensibilité artistique
- grande disponibilité

Situation géographique :
23 rue Léopold Rambaud 97490 Ste-Clotilde

Horaires de travail :
- plein temps (35 heures hebdomadaires annualisées)
- horaires irréguliers et d’amplitude variable (travail fréquent en soirée, week-ends et jours fériés)

Déplacements :
- ponctuels à la Réunion

Moyens matériels spécifiques :
- poste de travail avec équipement informatique dédié
- véhicule de service partagé