Night auditor h/f

Dans le cadre de son développement, l’’Akoya Hôtel***** & Spa recrute du personnel qualifié et motivé pouvant occuper un poste de Night Auditor h/f.

Vos missions :

Accompagné(e) d’un membre du service sécurité, vous assurez la permanence de la réception. Vous êtes le seul responsable de l’hôtel durant la nuit et prenez les décisions nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel. En charge de toutes les activités liées aux opérations de la réception, vous faites de la satisfaction client votre priorité.

Garant(e) de l’accueil et du suivi du bon, déroulement du séjour de nos clients, vos principales missions seront :

• Gestion des arrivées tardives et départs matinaux
• Accompagnements en chambre
• Room service / Service Réveil
• Clôture journalière, ouverture et fermeture de la caisse
• Facturation
• Saisie de réservations
• Accueil téléphonique / standard
• Coordonner avec les autres services pour répondre ou anticiper les attentes des clients
• Contribue aux objectifs financiers en visant à maximiser l’occupation des chambres
• Entretien du poste de travail, de la réception et du back office
Cette liste n’est pas exhaustive

Votre profil :

Autonome, responsable, consciencieux(se) et rigoureux(se), ayant un sens de la relation clientèle, vous devez habituer ou familier avec le travail de nuit et être enclin à prendre des initiatives. La maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais sont indispensables.