Publicité

Réceptionnaire APV premium h/f - CDI

Publié le 9 août 2022
Réceptionnaire APV premium h/f - CDI

JULES CAILLE AUTO

  • Vente
  • Industrie
  • Transport
  • La Réunion
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • CDI
  • Caillé


La société JULES CAILLE AUTO recherche pour sa marque Premium à Saint-Denis un Réceptionnaire APV premium h/f.

Le/La Réceptionnaire APV Premium est l’ambassadeur de la Marque. Il/elle accueille et conseille les clients, réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la prise en charge et la restitution des véhicules. Il/elle assure également la commercialisation des produits et services de l’entreprise.

Contenu du poste :
Dans ce cadre, il/elle effectue les principales missions suivantes :
- Gestion de la prise de rendez-vous après-vente en garantissant la satisfaction client et la charge optimum de l’atelier ;
- Préparation des dossiers clients après-vente par anticipation ;
- Prise en charge du client et de son véhicule sur le point de vente ou au domicile du client ;
- Suivi du client tout au long de son parcours après-vente en établissant une relation de confiance pour le fidéliser et être recommandé ;
- Développement du chiffre d’affaire et des marges opérationnelles de l’atelier sur le point de vente et/ou lors des missions à l’extérieur, en assurant la vente de produits et de services ;
- Application des procédures internes et des recommandations de la Marque et de l’entreprise.

Savoir-faire attendu :
• Prise en charge et restitution du véhicule au client.
• Gestion de la relation client premium.
• Gestion des réclamations dans le cadre des directives reçues.
• Mise en place d’une organisation efficace intégrant les procédures et recommandations de la Marque.
• Etablissement de tous documents internes.
• Facturation.
• Promotion des offres de service de l’entreprise.

Savoir-être attendu :
• Comportement résolument tourné vers la satisfaction client et orienté solution.
• Forte aisance relationnelle.
• Capacités d’écoute et d’empathie.
• Excellente organisation et rigueur.
• Polyvalence et proactivité.
• Très bonnes capacités de résolution de conflits et de gestion du stress.
• Excellente présentation et élocution.

Profil :
BAC PRO ou Bac+2/3 Maintenance Automobile ou Commercial.
• Expérience réussie de la relation client dans un univers haut de gamme pendant minimum 2 ans.
• Capacités probantes de polyvalence et d’autonomie.

Coordonnées

Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite A l’attention de : Direction des Ressources Humaines / Laurianne GRASSIN, RRH Email : [email protected] Adresse : 31,rue Jules Verne - Z.I n°2 - 97 420 LE PORT

Publicité