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Réceptionniste h/f - CDI

Publié le 25 avril 2023
Réceptionniste h/f - CDI

Résidence Santa Apolonia

  • Vente
  • Tourisme
  • La Réunion
  • Bac
  • Bac +2
  • 2 à 5 ans
  • CDI


La résidence Santa Apolonia située à Saint Leu, est à la recherche d’un(e) réceptionniste h/f à temps plein en CDI (39h/semaine). Le Santa Apolonia est une résidence hôtelière 4* composée de 100 appartements allant du studio aux appartements familiaux, d’une piscine et d’un restaurant attenant. Notre slogan « louez en toute liberté et vivez en toute autonomie ».

Missions :

  • S’occuper des arrivées et des départs.
  • Assurer un accueil téléphonique et physique irréprochable.
  • Suivre et gérer les réservations des clients jusqu’à leur facturation.
  • Connaître l’établissement et savoir renseigner le client.
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle.
  • S’occuper de la gestion des cautions.
  • Faire le lien avec les différents services (étages, maintenance).
  • Proposer des équipements et services complémentaires.
  • Contrôle de la facturation automatique et quotidienne (clôture, saisie manuelle, libéré non soldés).
  • Traitement des mails.
  • Bonne tenue des caisses.

Qualités :

  • Aisance relationnelle.
  • Excellente présentation.
  • Réactivité, adaptabilité, gestion des imprévus.
  • Organisation.
  • Pratique des langues étrangères (l’anglais est un minimum).
  • Maîtrise du Pack Office.
  • Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir).

Pré-requis :

  • Expérience professionnelle significative en tant que réceptionniste d’hôtel, ou résidence hôtelière.
  • Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière (VEGA).
  • Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, (Booking, Expedia).
  • Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus.

Informations supplémentaires :

  • Vous serez accompagnés par des supérieurs à l’écoute et là pour vous former le temps de prendre vos marques.
  • Vous travaillerez pour un établissement 4 étoiles haut de gamme soucieux d’offrir une expérience client inoubliable.
  • Vos qualités pourront ainsi personnaliser cette expérience.
  • Vous pourrez bénéficier d’une prime chaque trimestre pouvant évoluer selon l’atteinte des objectifs.
  • Vous profiterez d’un cadre de travail agréable dans une résidence tournée vers la mer.

Rejoignez-nous dès maintenant pour intégrer l’une des premières résidences hôtelières de La Réunion. Vous intégrez le groupe Oussa Nou Dor, un portail hôtelier multi-établissements avec la possibilité d’évoluer au sein de la résidence et dans les différents hôtels repartis sur l’île. Avant le savoir-faire, nous faisons du savoir-être un élément essentiel dans le recrutement du de notre personnel.

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