Conseiller en séjour croisière h/f - 3 postes à pouvoir

Recherche 3 conseillers en séjour croisières h/f à temps plein.

Depuis 2004, la Fédération Réunionnaise de Tourisme fédère le réseau d’offices de tourisme et agit aux côtés des acteurs de l’île pour accompagner et soutenir le développement touristique local de La Réunion.
La Fédération Réunionnaise de Tourisme dispose d’un bureau d’informations touristique (BIT) à chaque aéroport et est également chargée de l’accueil des navires de croisières à la gare maritime du Port Est.

Missions :
Fier d’être un ambassadeur du territoire, tu seras le premier interlocuteur des croisiéristes chaudement débarqués sur notre île et tu auras le plaisir de les accueillir et de les orienter. Ton sourire et ton attitude positive seront les premières impressions laissées aux visiteurs. Ayant un sens de l’écoute avisé, tu sauras répondre aux attentes des visiteurs. Cela sera l’occasion d’exposer tes connaissances touristiques régionales et partager tes propres expériences. Tu seras également amené à accueillir les voyageurs friand d’informations touristique au sein de notre BIT de l’aéroport Roland Garros.

Tu seras en charge :
- D’accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique de La Réunion.
- Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande.
- Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits composants l’offre touristique régionale.

Savoirs / savoir-faire :
- Niveau Bac +2 ou équivalence BTS tourisme.
- Technique d’accueil touristique.
- Connaissance du pack office.
- Respect des process et consignes internes.

Savoir-être :
- Travail en équipe.
- Sens de l’écoute, empathie, savoir accueillir convenablement les visiteurs et se rendre disponible.
- Adaptabilité, facilitateur, mobilité.
- Discrétion, polyvalence.
- Maîtrise de soi, diplomatie, attitude et langage approprié, aisance relationnelle.
- Tenue vestimentaire correcte.

Pré-requis du poste :
- Temps de travail : 35h/semaine.
- Travail dimanche et jour férié.
- Bonne maîtrise des langues (anglais obligatoire).
- Bonne culture générale et bonne connaissance de l’environnement touristique régional (Réunion et plus si possible).

Durée du contrat en mois : 4.
Type de contrat : CDD.
Date limite de candidature : 2022-12-22.
Date de prise de poste : 2023-01-03.
Lieu : Port Maritime de La Réunion (Port Est) et Aéroport Roland Garros Saint-Denis.