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Responsable Accueil h/f - Fédération Réunionnaise de Tourisme

Publié le 7 janvier 2016
Responsable Accueil h/f - Fédération Réunionnaise de Tourisme

Fédération Réunionnaise De Tourisme

  • 2 à 5 ans
  • Employé
  • Bac +3
  • La Réunion
  • Tourisme
  • Gestion


La Fédération Réunionnaise de Tourisme rassemble tous les ‘Office de Tourisme’ et a entre autre pour mission l’Accueil et l’Information touristique aux aéroports de La Réunion. Dotée d’une équipe de 8 Conseillers en séjour permanents exerçants sur les différentes portes d’entrées de la Destination Réunion, la FRT recrute son ou sa collaborateur (trice) dont la mission sera d’encadrer l’équipe de conseillers et d’assurer le développement de ce service.

Vos Missions
• Gérer, développer et animer les Bureaux d’Information Touristique et les prestations associées : Accueil aux Aéroports & Accueil Croisière
• Assurer la qualité de l’Accueil et du service à la clientèle et à l’ensemble des partenaires
• Encadrer une équipe de 8 permanents et de(s) stagiaire(s) : recrutement, gestion du temps de travail, élaboration des plannings, suivi réglementaire en milieu aéroportuaire
• Accompagner et former les conseillers en séjour dans l’exigence de leurs fonctions et de la démarche Qualité
• Gestion et suivi administratif dans le cadre réglementaire et des budgets votés annuellement
• Suivi technique des infrastructures : sécurité, maintenance, entretien, hygiène
• Élaboration de bilans d’activités et tableaux de bords en matière de fréquentations et de suivi d’exploitation et des stocks
• Valoriser les territoires et contribuer à la promotion de la Destination.

Votre Profil
Doté(e) d’une expérience réussie en encadrement d’équipe, dynamique, organisé(e), vous êtes un gestionnaire rigoureux (se) ayant le sens du service et de l’accueil. Excellent relationnel en interne et en externe. Capacité à élaborer et à piloter des projets d’action. Aptitudes à travailler en équipe et en lien avec sa hiérarchie et à réaliser des reportings réguliers.
Grande disponibilité à prévoir : travail les week-ends et jours fériés.
Connaissance et pratique des modes de communication numériques.
Niveau d’études : Master ou équivalent Anglais exigé, Allemand et ou Mandarin souhaité.

Lieu de travail Aéroport - 97438 Sainte Marie

Type de contrat CDD, durée : 1 an renouvelable

Durée de travail Selon CCN

Salaire A négocier selon profil

Expérience 3 ou 4 ans dans des postes similaires

Formation Bac+3

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