Responsable adjoint SAV h/f

Profil OI recrute, pour l’un de ses clients, un responsable adjoint SAV h/f en intérim.

Missions :

• Répondre aux demandes d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients.
• Gérer les réclamations de la clientèle.
• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes.
• Donner des explications techniques à la clientèle.
• Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques.
• Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées.
• Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie ou selon les cas auprès des fournisseurs.
• Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
• Contrôler et valider la qualité des prestations.
• Assurer une veille sur l’évolution des produits.

Profil :

• Niveau BAC +3.
• Ayant un véritable sens relationnel avec la clientèle.
• Une connaissance technique en machinerie agricole est souhaitée.
• Maîtriser les outils informatiques de bases.

Informations supplémentaires :

• Secteur : Sainte-Suzanne.
• Durée : 1 mois renouvelable.
• Rémunération : 2 600 € brut négociable.

Profil OI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Coordonnées

Merci de nous envoyer votre candidature par mail [email protected] ou appeler +262 262 21 21 75