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Responsable clientèle h/f

Publié le 6 décembre 2021
Responsable clientèle h/f

PROFIL OI

  • Communication
  • TIC
  • Gestion
  • La Réunion
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • Intérim
  • Profil OI


Les missions :
- Réaliser et diffuser les informations multisupports, gérer le budget, gérer l’approvisionnement et le stock de supports, réaliser les consultations des agences et le suivi du travail graphique,...
- Gérer les remontées clients et les centraliser, reportings réguliers des remontées clients en interne, suivre l’ensemble des réclamations et mettre en place des réponses adaptées, mettre en place des éléments de langage communs et adaptés vers la clientèle sur l’ensemble des canaux, participer aux focus groupe et réunions clientèle,...
- Assurer une présence terrain, réaliser des rapports de visite réguliers, relayer les problématiques observées et remontées aux services, mettre en place l’information clientèle sur le terrain et le discours commercial produits des agents, imaginer des outils de détection des attentes de la clientèle,...
- Préparer et participer aux actions évènementielles, être force de proposition pour la réalisation de goodies, suivre leur conception et leur distribution,...

Le profil :
De formation Bac+3/5, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur des fonctions similaires.

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