Responsable d’équipe technique h/f

Le groupe SMB est un distributeur pour les professionnels de matériels bureautique et informatique. Il commercialise notamment les marques ASUS, TOSHIBA, LEXMARK, BROTHER, OPTOMA, EUKLES
Implanté en Martinique (siège), Guadeloupe, Guyane, Mayotte et... la Réunion.
Le Groupe SMB recherche son (sa) Responsable Technique pour une équipe constituée de 10 techniciens bureautiques (maintenance photocopieurs multifonctions).
Le poste
Dans le cadre de sa fonction de Responsable Technique, le( a ) candidat( e ) aura notamment à accomplir les tâches suivantes sous la responsabilité de la Direction :
- Coordonner, superviser, organiser, planifier, l’équipe technique Bureautique placée sous sa responsabilité
- Etablir journalièrement un planning d’intervention pour les techniciens notamment en Bureautique
- Etablir autant qu’il le faut des rapports pour les garanties, crédits MO, des constructeurs et notamment Lexmark, Brother
- Assurer le bon suivi chez les clients des mises en services des produits bureautiques et informatiques et des différentes connexions
- Assurer le bon suivi des dépannages chez les clients, garantir les délais d’intervention contractuels
- Accueillir, conseiller et servir autant que de besoin la clientèle et notamment assistance téléphonique à tous niveaux auprès de la clientèle,
- Assurer l’entretien général et dans le détail, de tout les matériels bureautiques et informatiques commercialisés par la société, leur mise en service, la maintenance, la télémaintenance,
- Assurer le contrôle et le suivi des procédures d’échange de pièces sous et hors garantie,
- Veiller à la rentabilité des services techniques
- Gérer et contrôler le stock de pièces détachées, en préparant les commandes, en suivant les entrées et sorties des pièces détachées

Le profil
De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie du management d’équipes techniques d’au moins 5 ans dans la maintenance de services ou de matériels (bureautique, informatique).
Aisance relationnelle, esprit d’équipe, dynamisme, rigueur opérationnelle sont des qualités qui vous anime au quotidien
Vous faites preuve d’un tempérament de conquête, associé à un intérêt dans le domaine des nouvelles technologies