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Responsable e-commerce h/f

Publié le 30 mars 2022
Responsable e-commerce h/f

EMMAUS GRAND SUD

  • Communication
  • TIC
  • Vente
  • Gestion
  • Marketing
  • La Réunion
  • Association
  • Bac +3
  • 2 à 5 ans
  • CDD


Missions principales :
1. Définir la stratégie e-commerce, de communication digitale, le suivi et le reporting.
2. S’assurer de la mise en œuvre opérationnelle des orientations stratégiques validées par le CODIR.
3. Optimiser la présence sur Internet.
4. Gérer la communication digitale : animation des réseaux sociaux et blogging.
5. Développer l’activité Mi Emmaüs : intégration des structures adhérentes, conseil et formation des structures adhérentes et de leurs équipes, recherche de partenariats.
6. Être le garant du fonctionnement de la marketplace Mi Emmaüs en lien avec le prestataire.
7. Formaliser tous les supports nécessaires à l’activité Mi Emmaüs : support de formation, outil de suivi, formalisation des procédures et process, etc.
8. Faire évoluer la marketplace en ligne : identification, suivi de la résolution des anomalies et l’évolution dans le temps de la marketplace identification des axes d’optimisation UI/UX.
9. Suivre et appliquer les directives laissées par le directeur et les grilles de lecture validées par le conseil d’administration.

Qualités professionnelles attendues :
Savoirs et savoir-faire :
 Connaître l’écosystème du secteur et comprendre leurs stratégies et pratiques.
 Avoir une bonne culture web et de ses outils (univers des sites marchands, réseaux sociaux, ).
 Avoir une bonne connaissance des langages de programmation web (JavaScript, HTML).
 Maîtriser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion spécifique, recherches sur le web).
 Être capable d’animer une équipe.
 Savoir motiver les équipes pour l’atteinte des objectifs (commerciaux ou autres).
 Savoir analyser le potentiel commercial d’un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques).
 Savoir piloter un projet de marketing opérationnel en pilotant les éventuels sous-traitants (agences web, agences de communication, etc).
 Être capable de développer un réseau relationnel dans son domaine d’activité (objets d’art, oeuvres d’art…).
 Élaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales (dans le respect de la politique commerciale).
 Savoir organiser une promotion de produits en ligne (réseaux sociaux, e-commerce).
 Savoir piloter le trafic et le taux de transformation de son site web avec les outils adaptés (Google analytics, etc.).

Savoir-être :
 Être capable d’animer une équipe (commerciale ou autre).
 Savoir motiver les équipes pour l’atteinte des objectifs.
 Savoir analyser le potentiel commercial d’un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques).
 Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients ou responsables hiérarchiques).
 Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes…).
 Développer des relations de confiance (adhérents, fournisseur ou collaborateur).
 Être capable de s’adapter à des environnements, produits et clients différents.
 Capacité d’écoute et de bienveillance.
 Respect du cadre et de la hiérarchie.

Compétences du poste :
- Communiquer sur les activités, résultats et observations auprès de sa structure et des partenaires.
- Identifier des axes d’évolution.
- Organiser et planifier les activités.
- Réaliser le bilan d’activité du service et informer les acteurs concernés.
- Mettre en œuvre des techniques d’animation.

Profil :
Formation : Bac + 3 minimum.
Permis : B - Véhicule léger souhaité.
Effectif de l’association : 70 salariés dont 42 personnes en insertion.
Secteur d’activité : action sociale sans hébergement.
Date de démarrage : 1er mai 2022.
Lieu de travail : Pierrefonds.

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