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Responsable SAV - véhicules industriels h/f - CDI

Publié le 22 janvier 2021
Responsable SAV - véhicules industriels h/f - CDI

Spring

  • Logistique
  • Distribution
  • La Réunion
  • CDI
  • Transport
  • Industrie
  • Bac +2
  • 5 à 10 ans
  • Spring


A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?

SPRING, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client spécialisé dans la distribution BtoB de véhicules industriels et de matériel de manutention à l’île de la Réunion, un Responsable SAV Véhicules Industriels H/F.

Poste :

Rattaché(e) au Directeur vous aurez pour objectif de développer les activités des ateliers tant au niveau quantitatif qu’au niveau de la qualité de Service donnée à la Clientèle.

A ce titre, vous devrez donc :

- Assurer l’atteinte des objectifs financiers et qualité fixés par la Direction

- Superviser le suivi et la mise à jour des tableaux de bord et indicateurs

- Animer et manager quotidiennement une équipe de compagnons ainsi que toute l’activité Atelier de la concession

- Être le garant de la bonne application des politiques qualités, sécurité et environnement.

- Être en relation avec les constructeurs des marques commercialisées

Plus précisément votre mission s’articulera autour des 4 volets suivants :

• Responsabilités commerciales :
- Superviser l’ensemble des relations entre l’atelier et la clientèle.
- Suivre et coordonner le chargement des équipes.
- Décider des gestes commerciaux dans les limites fixées avec le Directeur.
- Assurer l’animation des actions promotionnelles (marketing, forfaits, contrat d’entretiens...).

• Responsabilités hiérarchiques et managériales
- Superviser les activités qui lui sont rattachées.
- Manager quotidiennement ses collaborateurs dans un but de réalisation de ses objectifs
- Engager les actions d’amélioration pour réduire les écarts de performance.
- Définir et proposer les moyens tant humains que matériels nécessaires à l’obtention des objectifs.
- Suivre les indicateurs et proposer des actions en terme de sécurité et environnement
- Participer au déménagement et au bon démarrage vers le nouveau siège

• Responsabilités Administratives et de gestion
- Elaborer et suivre son budget avec le Directeur
- Participer à l’élaboration des objectifs de son activité (Qualité, chiffre d’affaires, productivité, garantie, postes de charges…)
- Participer et être moteur dans le recouvrement des créances au sein de son service
- Mettre en place les indicateurs de gestion propres à son service.

• Relations constructeurs
- Établir le suivi des rapports techniques
- Assurer la négociation et effectuer les demandes de revalorisation des conditions de garantie
- Piloter l’activité garantie toutes marques, tous constructeurs

Le poste sera évolutif à terme vers des responsabilités plus larges.

Profil :

De formation Bac+2 de type BTS Maintenance des Véhicules, vous avez une expérience significative dans le management d’une équipe, au service Après-vente. Vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste identique.

Vous savez élaborer et suivre le budget de l’après-vente.

Vous possédez des qualités d’organisation, de planification ainsi que de gestion et vous maîtrisez les outils de bureautique (Mécaplanning, Office...).

Une connaissance approfondie en mécanique dans le domaine du véhicule utilitaire léger / Poids Lourd (VUL et PL) est indispensable.

La possession du permis C est souhaitée.

La maîtrise de l’anglais est fortement recommandée et des déplacements à l’internationale seront à prévoir.

Enfin et surtout, vous êtes reconnus pour votre capacité à être un excellent manager, proche de ses équipes, tout en étant force de propositions et à l’écoute des tendances de son métier.

Poste en CDI, basé à l’île de La Réunion et à pourvoir dès que possible.

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