Responsable technique en informatique h/f - CDI

Dans le cadre du développement d’une nouvelle activité, notre client recherche un Responsable Technique en Informatique H/F.

Vous aurez à intervenir en dépannage et en déploiement chez nos clients tout en manageant votre équipe.

MISSIONS :
Rattaché au Directeur d’exploitation, vous avez la responsabilité d’une équipe de techniciens de maintenance informatique.

A la tête d’une équipe soudée et efficace, vous serez un support pour les clients. Les missions de votre équipe consisteront à apporter des solutions aux problématiques technique de niveau 1 et 2, à assurer l’intégration de nouvelles solutions dans les délais prévus et à apporter conseils et suivi aux clients sous contrat de maintenance.

Responsabilités :
• Mettre en œuvre la politique commerciale service de l’entreprise définie par la Direction
• Garantir la performance du SAV : délai d’installation, délai d’intervention, respect des standards définis par la Direction…
• Conseil au service commercial sur les configurations
• Gérer la relation client et le contact avec les différents partenaires
• Gérer les stocks pièces détachées et machines de prêt
• Manager l’équipe
• Former les nouveaux techniciens aux standards.

Compétences techniques liées à la fonction
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Microsoft Windows 7, 8, 8.1 et 10
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Microsoft Windows Serveur 2012, 2016 et 2019
• Maitrise des différents rôles Windows Serveur
• Maitrise des équipements réseaux et sécurité : Switch n1 n2, modem, routeur et Firewall
• Bonne connaissance de protocoles de communication : SSH, Telnet, VPN (SSL, IPSEC), NAT….
• Maitrise des techniques d’animation d’équipe

Compétences et savoir-être
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Echanger avec les clients pour comprendre et répondre aux besoins
• Respecter les procédures de travail
• S’adapter aux évolutions technologiques
• Esprit d’équipe
• Conscience professionnelle

FORMATION REQUISE :

• Bac +2 en informatique minimum
• Nombre d’années d’expérience : 5 ans minimum
• Permis B
• Maîtriser l’anglais est un plus

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
• Rémunération : selon profil
• Véhicule société
• Téléphone et ordinateur fournis
• Poste à pourvoir immédiatement en CDI
• Lieu de travail : dans l’ouest – déplacements sur toute l’île