Superviseur de centre d’appels h/f - CDI

Le groupe Sagis & Cie, actif depuis 25 ans à la Réunion, est spécialisé dans les études, la satisfaction client, la relation client, la fidélisation et le marketing relationnel, traditionnel et digital.
Nos clients comptent notamment parmi les principales entreprises de l’île, ainsi que des organisations publiques de premier plan.
Notre filiale Sagis CRC, centre opérationnel de relation client multi-canal, téléphone et digital (50 positions), 100 % made in Réunion, recrute dans le cadre de son développement un Superviseur de centre d’appels h/f pour superviser nos équipes de téléconseillers.

VOS MISSIONS :
• Manager au quotidien les collaborateurs rattachés.
• S’assurer de la bonne planification et des moyens techniques, organisationnels et humains en étroite collaborations avec les équipes dans le respect du budget et du plan défi ni par la direction.
• Développer des compétences des collaborateurs.
• Motiver et assurer la cohésion d’équipe.
• Valoriser le travail des téléconseillers.
• Communiquer auprès des équipes.
• Assurer les entretiens qualité.

VOS QUALITÉS :
• Vous êtes efficace, organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous justifiez d’une expérience à un poste similaire en centre d’appel.
• Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Vous êtes à l’aise à l’écrit et prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe.
• Dynamique et investi, vous êtes doté d’un excellent relationnel et les horaires décalés ne présentent pas de contrainte pour vous.

Poste à pourvoir dès que possible, centre-ville Saint-Denis.
Poste en CDI.
Horaires de journée du lundi au samedi.
Salaire : Convention collective + PRIMES.